烟草市场消息 蓝山县地处湖南省南部，素有“楚尾粤头”之称，湖南的母亲河——湘江发源于此。

今年以来，蓝山县烟草专卖局（分公司）主动融入乡村振兴发展大局，通过推广加盟终端、打造特色终端，向客户提供全方位、个性化、多元化的特色服务，为农网建设注入了“源头活水”。

品牌引领 推广加盟终端

“维廷，听说你店里开了个‘银行’，你什么时候开始搞金融了？”

“哪有那么夸张，是烟草公司帮我联系银行，在店里开通了惠农通金融服务站，平时帮乡亲们办理一些存取款、转账汇款等简单业务。”近日，和朋友聊天时，零售客户曾维廷高兴地介绍道。

曾维廷的华兴副食店位于蓝山县祠堂圩镇，店面位置优越。经营卷烟多年，加上曾维廷经营理念比较前卫，小店生意一直不错。随着乡村振兴战略的落地，位于两县交界的祠堂圩镇客流逐步增多。今年年初，曾维廷准备把店面翻新扩大，在镇子上打造一个特色店，但在店面整体设计规划上总是找不到好点子。

当时，正逢湖南烟草商业全面推广“湘村636”农网加盟终端。了解到曾维廷的想法后，蓝山县局（分公司）客户服务分部主任黄民军建议他加入“湘村636”品牌终端。

说干就干，蓝山县局（分公司）成立“一对一”服务团队，按照“一户一策一设计”的要求，协助曾维廷进行店面形象设计改造。经过两个月的努力，店铺形象焕然一新，卷烟区、酒水区、食品区、日用品区等合理分布、井然有序。为了拓展多元化增值渠道，他们还积极与相关部门沟通，为小店引进了惠农通金融、快递收寄、农产品代销等特色服务。

改造后的小店，从原来单纯的副食销售变成了集产品销售、形象展示、品牌培育、智慧管理、便民服务、特色体验六大功能于一体的乡村服务终端。“原来店还可以这样开！”曾维廷坐在小店的休闲区里，边喝茶边感叹，“来的人多了，生意自然就更好了。在为老乡们提供便利服务的同时，还能提升店铺利润，这要感谢烟草公司出的金点子。”

在蓝山，像华兴副食店这样的“湘村636”农网加盟终端，还有7家正在建设中。今年以来，蓝山县局（分公司）结合“我与客户共成长”主题活动，加快农网终端转型步伐，升级完善终端门店软硬件设施及营销服务、运行管理等标准，通过“湘村636”品牌示范效应带动农村零售终端业态升级。

“贯彻落实乡村振兴战略，推进城乡网建一体化，不仅仅是打造几家品牌终端这么简单，更重要的是把更多农网客户的赢利能力提上去。”蓝山县局（分公司）分管营销负责人黄润清介绍道，“我们要以网点、示范、监管、服务‘四个全覆盖’为核心，稳步推进农网终端建设。”

个性服务 打造特色终端

近日，在土市镇新村路口，一支队伍举着鲜艳的党旗，整齐有序地通过村口。

“他们是来重走红军路的，经常有单位组织这样的活动。”云峰百货商店店主薛美站在店门前向游客介绍道，“当年红军长征从我们村经过，在这里打过几场仗。”

商店里，游客一边饶有兴致地听薛美讲红军故事，一边采购特色商品。谁曾想到，去年这个时候，云峰百货商店还是一家店面形象差、经营能力弱的食杂店。近年来，蓝山县修复中国工农红军新村渡口、红六军团指挥部旧址等，打造党员学习教育基地，新村逐渐成为游客慕名前来“打卡”的红色新地标，红色旅游日益红火，年接待游客达10万人次。

云峰百货商店就位于新村路口，来往游客多，消费潜力大。商圈环境变好了，但当时的薛美却感觉店铺经营有点无从下手。

“店面形象要大方明亮”“外地游客多，销售技巧很关键”“讲好红军故事，可以吸引游客”……客户经理经过几轮头脑风暴，为云峰百货商店量身打造了升级方案。经过改造，小店成了第一批农网星级终端店。为提升她的经营能力，客户经理每周跟踪店铺卷烟经营情况，进行订单分析、开展销售技巧培训等，店铺经营状况得到明显改善。

“以前我面对陌生人都不怎么敢开口，现在变成‘嘴巴多’了。”薛美说，“客户经理收集了好多我们当地的红军故事，我喜欢讲给游客听，我现在都成‘导游’啦！”

近年来，蓝山县局（分公司）根据农网零售客户所在区域、商圈、业态等特点，按照“烟草引导、客户自愿、全面提升”的原则，为农网终端制定差异化改造方案，指导客户优化布局、科学分区、多元经营、有序改造，提高店铺经营水平。目前，全县通过升级改造成为农网星级终端的店铺已有342家，占农网零售客户总量的近50%。以“湘村636”农网品牌加盟终端为引领、星级终端为示范的农网终端建设架构正在逐渐形成和完善。

“农网兴才能网建兴，老乡富才是共同富。我们将继续发挥行业优势，做到‘服务农网客户、便民惠农兴商、助力乡村振兴’，让老百姓生活越来越红火。”蓝山县局（分公司）主要负责人易海根充满信心地说。