洛阳城区局(分公司)“四个稳步”有力推进现代终端建设

2022-04-21来源:洛阳市城区烟草专卖局(分公司)作者:王小博

为进一步提升现代终端建设水平,近期,河南省洛阳市城区烟草专卖局(分公司)以“四个稳步”有力推进现代终端建设。

一是稳步推进示范终端建设工作。积极顺应发展趋势,分类提升,梯次布局,加快示范终端提质升级工作,从而以点带面,形成整体示范效应。

二是稳步推进终端信息采集工作。全面提升“金叶客”扫码质量,扩大双面屏配备,强化信息采集质效,以终端信息采集数据驱动营销工作开展,深化信息采集数据应用,强化终端赋能。

三是稳步推进服务质量提升工作。为解决终端客户实际困难,以“一对一”培训帮扶、“洛城烟语”直播形式,通过开展解读营销政策、分享终端经营技巧等方式,精准服务客户,有效提升客户盈利和满意度。

四是稳步推进营销队伍建设工作。聚焦“两支队伍”建设,持续加强提升客户经营能力与营销服务人员的专业素养,以客户满意度调查为契机,真实收集客户意见和建议,有针对性地改进工作,切实提升客户感知体验。

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