安溪县局推行“线上”服务监管模式

2022-03-29来源:安溪县局作者:吴清海

烟草市场消息 面对突如其来的新冠疫情,截至3月28日,泉州市安溪县烟草专卖局结合当前新冠疫情防控工作变化要求,迅速调整工作思路,推行“线上”专卖管理模式,多措并举开展疫情期间的专卖管理工作。

行政许可方面,为减少不必要接触,基层所(队)及行政服务大厅窗口暂停接待访客,采取电话申请模式,要求工作人员在受理来电咨询办证时,必须开启免提录音、录像,按时间顺序对来电人员相关信息进行登记,并耐心做好办证条件的解读工作。

市场日常管理方面,通过客户微信群加强开展法制宣传、与营销部门做好疫情期间相关特殊业务管理与防控要求的解释工作。线索经营上:运用微信、12313举报电话等渠道,加强与零售户、消费者进行沟通,严密关注辖区及周边市场动态,积极收集市场假、私、非信息,实现对专卖工作要素的跟踪管控,提升专卖服务、监管水平,护航卷烟市场环境。

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