烟草市场消息 为进一步拓展智慧政务服务前沿触角，今年以来，磐安县烟草专卖局聚焦偏远山区办证慢、特殊群众办证难等问题，坚持多点发力，打通为民服务“最后一公里”，真正实现让群众“零上门”和“最多跑一次”。

一是“数据+协同”一站办理，畅通便民快捷通道。全面推广网上办证移动应用，积极对接地方数据信息平台，最大限度精减材料、优化流程，主动融入地方政府数字化政务格局，借助多员协同网格化管理机制，以高效协作实现“一窗受理、一网核查、一跟到底”，实现数据多跑路、群众少跑腿。

二是“线上+线下”多元场景，提升服务办理速度。针对偏远地区群众以及老年人、残疾人等弱势群体不同的许可证办理需求，开辟就近群体“专窗办”、偏远山区“上门办”“掌上办”渠道，努力实现“最多跑一次”向“一次不用跑”深度转变。今年以来收到网上申请办件量277件。

三是“坐班+好差评”监管升级，完善服务管理闭环。推进分管领导“坐班制”常态化，在窗口“好差评”全覆盖的基础上，保留了意见表、意见簿、投诉箱等传统方式，多渠道收集办事群众的意见建议，严格落实“首问责任制”、“一次告知制”、“责任承诺制”等服务规范，确保群众办事“不用反复问、保证零返工”。