为深入推进“我为群众办实事”实践活动，近日，浙江台州玉环市烟草专卖局（分公司）按照“切口好、发力准、效果好”的标准，以“1+2+3+N”服务模式紧盯短板弱项，传递为民温度。

一是聚焦“1条服务主线”，确定“总开关”。围绕“民生为本，服务优先”的服务主线，抓住用好重要时间节点，提前收集职工、客户、群众的意见建议，共同研究解决问题的方法和路径，主动公示服务电话。

二是建设“2支服务队伍”，把握“基本盘”。发挥党建引领作用，以支部为单位，建立党员突击队，充分调动党员同志参与积极性，主动认领特色服务内容；发挥青年职工力量，组建青年志愿者服务队，鼓励青年职工参与反电信诈骗宣传、助力疫情防控、消防隐患排查、台风助农抢收等活动，扩大服务效果与社会影响。

三是明确“3种服务形式”，厘清“堵塞点”。以工会、党支部、志愿者为载体，具体形成了以职工服务、客户服务、群众服务为主要内容的三种服务模式，通过职工关爱行动、特色终端打造、实现群众“微心愿”活动，实现“快捷、精准、高效”一站式服务。

四是打造“N个服务项目”，回到“落脚点”。持续开展便民利民专项行动，落实各项便民举措，通过“海岛先锋”红色代办、红色普法、便民政务、红色终端助农等特色实践活动，进一步延伸红色品牌服务触角，为志愿服务活动提质增效注入“红色动能”。