连云港赣榆:“三招并举”办实事 优质服务见成效

2021-05-24来源:连云港市烟草专卖局(公司)作者:尚秀妮

烟草市场消息 党史学习教育开展以来,赣榆区政务服务中心烟草局窗口持续深化“放管服”改革,牢固树立“客户是中心、服务是核心”理念,“三招并举”推进“我为群众办实事”实践活动。

聚焦“关心事”。把“学党史、悟思想、办实事、开新局”贯穿于日常工作全过程,通过征求意见和听取建议,准确了解掌握实情,聚焦群众关心的新办、变更、延续等烟草专卖行政许可事项进行广泛宣传,让群众做到“心中有数”。

服务“高质量”。坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,全面推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度,让群众少跑路、少费心、办成事,持续提升窗口工作效率和服务水平,确保群众在政务服务改革中得便利、得实惠。

落实“好差评”。认真抓好“好差评”评价机制的落地落实,把政务服务的评议权交给群众,办事群众现场对窗口工作人员的服务态度、服务质量、办事效率等进行实时评价,让群众成为烟草专卖政务服务改革的参与者、监督者、推动者和受益者。

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