浙江义乌市局(分公司):数字强基 服务转型

2021-03-09来源:义乌市局(分公司)作者:陈兵来

烟草市场消息  “元宵节那天,店里共销售饮料116笔、卷烟5.6条、文体用品79笔,库存动销一清二楚。”3月1日,浙江省义乌市远忠副食店店主陈远忠对前来开展市场调研的义乌市烟草专卖局(分公司)客户经理说,通过参加“智享课”学习,自己能够随时获取店铺经营、终端陈列等方面的知识,经营更有章法、店铺人气更旺了。

新春伊始,义乌市局(分公司)持续推进“一图、一坊、一课”数字强基工程,全面贯通线上线下,进一步推动营销服务提质升级。

聚焦终端数据获取、数据产品输出、营销服务提供等关键节点,他们搭建数据梯级利用机制,拓宽数据采集渠道,输出专属数字化服务套餐,切实解决终端数据获取难、存储难、应用难等问题。

描绘数字化“范式图”。通过云平台支撑和线下数据采集,储备终端商圈人流、经营时长、销售流水等基础数据,构建终端评价模型,推进终端布局持续优化。分类建立数字化档案、全面梳理各层次终端陈列范式,以数字化模型自主匹配定制化专柜、标准化专区建设,形成互补共生型的终端生态布局图,方便终端营销服务、数据赋能经营按图索骥,满足客户定制化、差异化服务需求。

集成精益化“施工坊”。建立营销工作专班机制,成立数字化门店建设“施工坊”,为零售客户提供新证入网、终端成长、双屏机安装应用、数据驱动经营等个性化专属服务。依托“范式图”,精准锁定客户经营的差距与短板,因地制宜进行“点对点”整改、实现“线对线”整体突破、推送“一对一”专属商品组合套餐。提炼总结不同商圈、不同层次终端从单店整改提升到生态示范区共建的施工路线,进一步优化终端运维管理和营销服务机制,实现整店管理向社区化运营转变。

输出在线化“智享课”。通过香溢成长学院、“钉钉”直播、云点播等平台,推出线上“智享”课堂,促进零售客户熟练操作双屏机装备,赋能终端打造数字化、商圈化、个性化的经营场景。

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