河北怀安县局(营销部)以标准化服务提升核心竞争力

2021-03-04来源:怀安县局(营销部)

烟草市场消息 为进一步提高工作效率,规范工作程序,近日,怀安县烟草专卖局(营销部)多措并举,积极推动标准化服务,提升企业核心竞争力。

一是修内功,提升队伍素质。通过培训提升职工队伍工作技能、服务礼仪、沟通技巧等方面的素质能力,开展技能竞赛、经验分享交流,以点带面、强化实践,提升职工队伍整体素质。

二是重服务,提升业务能力。抓住关键指标,坚持目标导向,细化服务标准,强化过程管控,提升服务效率,出台正向激励机制,激活队伍主观能动性,提升服务水平和业务拓展能力。

三是抓过程,提升工作成效。成立检查小组,针对各项工作推进情况,不定期进行检查验收,并及时整理、反馈、整改,形成闭环管理,有效推动各项工作落地执行,提升工作成效。

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