烟草市场消息 今年以来，邵阳武冈市烟草专卖局致力于让办事群众更满意更方便，以“3+”在事先告知、受理勘验、审批时限、事后回访等方面做文章，持续有效释放“最多跑一次”改革红利。

一是“线上引+线下跑”同频共振，让群众有底。针对网上申请操作经验不足的办事群众，管服人员利用QQ、微信、视频电话等工具建立远程指导，帮助办事群众完成网上申请。针对农村山区、行动不便、年迈的办事群众，辖区管服所服务下沉，主动提供上门服务，及时为特殊群体完成申请。

二是“缩时限+优流程”双管齐下，让群众顺心。坚持当天事当天办，压缩承诺审批时限；对网上申报不规范、不符合要求的，主动通过电话、短信等形式进行沟通指导，避免群众“重复跑”，有效提升审批效率。

三是“跟踪办+事后访”全程参与，让群众满意。发扬管服员“店小二”服务理念，与窗口工作人员和实地勘查人员做好信息对接，全程跟踪申请办理。每月随机抽查审批服务对象，开展事后回访调查，就服务态度、办事效率、廉洁自律等方面情况进行问询，征求意见建议，提高服务质量，力争让服务对象“百分”满意。