烟草市场消息 为积极应对年末办证高峰，进一步提升烟草专卖零售许可证办理服务质量，近日，海宁市烟草专卖局汇聚“三心”，努力推动“最多跑一次”为“一次都不跑”，让“互联网+”红利惠及每一位客户。

一是热心宣传，好政策宣贯到位。在办证窗口摆放宣传单，让办证民众知晓最新政策，在农村地区设立专门的宣传点，工作人员耐心解答群众疑惑，确保政策宣传无死角。通过钉钉等方式知会零售户下载“浙里办”APP，进一步熟悉网上办证通道，使客户充分了解更好办、更易办、智能办的服务宗旨。

二是耐心引导，高效率掌上办证。通过政务2.0申请实现“身份信息”和“营业执照”的数据共享，实现客户“0”材料申请。工作人员耐心指导许可证掌上办理流程，让数据代替客户跑腿，进一步提升办证效率。目前海宁移动办证率已达百分之百，热心的服务实现了“好差评”系统中无有效差评。

三是暖心服务，“红马甲”送证上门。组建“精实党员先锋队”，工作人员身着统一的红色志愿套装，为寒冬风雪天气行动不便的客户提供上门服务。为老年客户上门讲解网上办证流程，提供手把手、一对一指导，使其足不出户即可实现网上申办，进一步提升群众对证件服务的满意度与获得感。