江苏东海:“四度融合”优服务 终端建设添动能

2020-12-15来源:东海县局(分公司)作者:支荣

烟草市场消息 近日,江苏东海县局(分公司)落实“四度融合”服务模式,为终端高质量运作再添动能。

规定动作有力度。做实数据化支撑,建立“金丝利·通”系统扫码数据监测体系,坚持部门、班组两级监管,实行日调度、周通报、月总结,严格扫码质量考核,加强信息点采集与应用管理,深入分析存销比、动销趋势指标,为制定卷烟营销策略提供数据支撑。

自主提升拓深度。树立标准化形象,以诚信互助小组为单元,开展靓丽终端陈列竞赛,从卷烟出样、明码标价、品牌宣传等方面提升终端功能;通过现场观摩、线上交流、座谈分享等方式,开展“对标杆、比效果、提效益”主题活动,激活终端建设自主提升动能。

终端建设提高度。扎实推进现代化营销,开展信息化培训,引导客户运用云POS系统,开展会员吸粉、会员积分、线上宣传等,提高消费者接触度;通过“金丝利·家”、诚信互助小组微信群等平台,宣传行业政策、品牌文化、经营技能,助力终端建设成效提升。

客户服务重广度。关注客户切身利益问题,及时优化、改进营销服务方案,强化客户弱项,补足经营短板,帮助客户寻找经营安全盲点,重点向客户提供防盗抢、防调包、防火、用电等安全知识,有效增强客户安全意识,提高客户满意度,提升客户依存感。

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