烟草市场消息  “现在是越来越方便了，在手机上五分钟就办完了，证还能直接寄到我手上，不仅如此，烟草局的服务也是越来越方便、高效！”近日，在贵州省黔南州都匀市从事烟草零售业的李先生，成功通过“贵州政务服务网”“多彩宝”等政务服务线上办理渠道申请办理烟草专卖零售许可证。据悉，为不断优化政务服务，方便群众快捷准确的办理业务，贵州省黔南州都匀市烟草专卖局积极转变服务理念，创新工作模式，精准提升政务服务质量。

正风肃纪，精准解决思想上的“最先一公里”。确立以服务为核心的工作思路，结合都匀市政务中心开展的窗口行业作风纪律整顿月活动，集中学习相关规章制度、观看工作监控视频、执行分管领导“坐班制”，增强服务意识，提高服务质量，提升办事群众幸福感获得感，营造风清气正的政务服务环境。

优化流程，精准完善制度上的“最远一公里”。结合“一次都不跑”的工作要求，对所有行政审批服务事项进行再梳理，尽最大力度压缩办理时限，大力宣传印制操作流程图千余份，引导群众通过线上递交申请、部门线上办理、结果免费寄送的方式，积极推行卷烟零售许可证“线上办、预约办”。

落实制度，精准破解协同上的“最难一公里”。强化市场监管、证件核管、客户服务、咨询投诉等内容培训，注重从日常管理、考核评价等方面建立健全制度规定，进一步理顺管理架构，强化便民服务职能，用心用情服务群众，真正做到“就近办”，为群众提供“一站式”服务。