湖北沙市烟草:以云POS推广提升客户经营质量

2020-11-19来源:荆州市沙市区烟草专卖局(营销部)作者:徐荣娟

烟草市场消息 为扎实推进新零售终端建设,湖北省荆州市沙市区烟草专卖局(营销部)多措并举,以云POS系统应用推广为抓手,提高店铺信息化水平、提升零售客户经营质量。

精准选点,强化扫码质量培训。根据有意向客户名单,筛选一批配合程度高、守法经营、电脑操作水平较高的客户作为重点推广对象,起到以点带面、示范引领作用。客户经理“一对一”上门培训,现场演示、逐步讲解,确保客户能熟练使用云POS系统各应用模块,提升扫码质量。

分类施策,实时跟进扫码情况。根据扫码质量对已经使用云POS系统的客户群体实施分类管理,对存在问题客户进行重点维护。实时监控云POS系统运行情况,收集使用过程中存在的问题及建议,加强沟通、及时反馈,持续改进、优化流程,确保系统高效运行。

排名激励,推广总结优秀经验。设立云POS扫码质量排行榜,每月统计、通报环比数据,树立榜样力量。鼓励业绩优秀的客户经理总结工作经验,通过视频会议、PPT宣讲等方式与营销队伍分享,探索形式多样的云POS系统相关活动,增强客户黏性,提高终端客户满意度。

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