烟草市场消息 为进一步提升政务服务水平，今年以来，武义县烟草专卖局深化“放管服”改革，以“无证明城市”改革为突破口，以“三个一”政务服务的硬举措，不断创新工作方式方法，助力“最多跑一次”在山区小县跑出新常态。

一是一张“大网”全覆盖，实现流程“简化跑”。依托“互联网+政务服务”运行模式，将业务系统与浙江政务服务网平台、“一窗受理”平台全面对接，实现资源整合，申办人只需到办事窗口一次性提交登记材料即可完成办理事项；畅通浙里办、浙江政务服务网等网上办证渠道，让服务向移动端、自助终端延伸，全面打通“事前网上申请、事中在线办理、事后快递送达”的全流程服务链，加快推进烟草零售许可证“掌上办”“网上办”。

二是一张清单“亮承诺”，实现办证“规范跑”。推进事项办理标准化建设，按照指导目录对事项清单进行再梳理并向社会公布，依托便民服务中心，公开申请烟草零售许可证的办理流程、材料清单和填写完整的规范表格，解决群众“带什么”“怎么办”等问题；对网上申办不规范、不符合要求的，及时通过电话、短信等方式指导告知，提升审批效率，缩短办理时限，确保政务服务“一切工作有标准，一切标准有程序，一切程序有监督，一切监督有公开”。

三是一群帮办“代跑腿”，实现群众“零次跑”。坚持想群众所想，急群众所急，为部分外出不便、年龄较大、文化水平不高的办事群众开通“绿色通道”，电话预约后，市场管理员上门手把手指导办理，用手机或随身携带的电脑进行现场申办，实实在在解决问题，努力打通服务群众“最后一公里”；发挥党员干部的示范引领作用，定期组织党员志愿者上门为孤寡老人、伤病（残）人员等特殊群体提供证件帮办、审批代跑等贴心服务，实现服务零距离。