烟草市场消息 新冠肺炎疫情发生以来，疫情防控工作给卷烟零售户带来了不同程度的影响。为帮助零售户树立销售信心，湖北荆州沙市区烟草专卖局充分发挥客户经理在零售户群体中的独特作用，利用多种形式，增强疫情期间客我关系，推动卷烟销售复工。

加大疫情防控宣传。客户经理除了保持与与客户微信联系外，每天至少要电话拜访20位客户，传达对零售户的关心关爱，推送官方发布的疫情信息，宣传科学的疫情防控知识，减轻零售户对疫情的恐慌心理。

加强零售经营指导。通过信息化手段开展客户拜访、信息交流等工作，运用新型经营理念指导零售户，安抚焦虑情绪，增强零售户疫情之后恢复经营的信心。

调查卷烟市场情况。客户经理利用网上办公，通过“视频会议”“问卷星”APP等信息化工具开展线上客户经营状况摸底调查，了解客户经营、库存及需求情况，为有序推进卷烟访销恢复奠定良好基础。