江苏扬中市局(分公司)全力以赴做好疫情期间客户服务工作

2020-02-26来源:扬中市局(分公司)作者:顾耀文

烟草市场消息 面对新冠肺炎疫情,为了确保零售户顺利订货,近日,江苏镇江扬中市烟草专卖局(分公司)齐心协力,全面部署,科学安排,力争“疫”战到底。

一是积极摸排“动起来”。通过电话调查的方式,向所有零售户进行拜访,传达烟草公司的问候和祝福。同时与零售户沟通卷烟订货意向、了解疫情期间存在的各种困难。

二是问卷调查“全起来”。面向零售户微信群,推送《镇江烟草当前零售户经营情况调查》问卷,指导零售户认真填写。对于不会使用微信的老年零售户,通过电话拜访,帮助他们进行填写。为领导全面了解节后零售户经营情况,提供真实有效的一线数据。

三是指导订货“细起来”。访销前一日,通知零售户按时订货、存款。结算日当天,密切关注扣款情况。对于不订货的零售户,及时了解和上报原因。帮助零售户解决订货和存款过程中的困难。

四是正向动能“聚”起来。充分展现烟草企业的责任担当,将疫情防控期间卷烟销售工作稳定作为共克时艰、凝聚动能的强心针,与零售户们一道坚定信心,同舟共济、共渡难关。

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