烟草市场消息 为强化客户关系管理，提升客户服务水平，今年以来，新余分宜县局“四项措施”提升客户满意度。

一是加强客户拜访。县局要求营销人员结合辖区客户等级档位等特点，制定客户拜访计划，明确拜访周期和拜访内容，确保客户拜访的计划性、针对性，进一步强化客我之间的信息互动、价值沟通和情感联系。

二是关注客户需求。县局加大市场需求调研，广泛采集客户对销量、结构和品规的具体需求，及时调整完善货源投供策略，加大适销对路货源的采供力度，使得货源分配始终建立在客户合理需求的基础上。

三是强化经营指导。客户经理指导客户做好商圈分析、健全消费者信息档案，并根据可供货源和门店销售情况及时提醒客户做好货源订购或备货工作，使得客户的购、销、存保持在合理水平。

四是提升盈利水平。县局开展个性化的门店营销技能培训，引导客户根据时节特点合理调整货源结构和品规占比，加快客户经营资金周转和货源动销，进一步提高零售客户自主经营能力和卷烟盈利水平。