烟草市场消息 近日,吉安青原区局切实强化客户服务工作,进一步提升客户满意度。
一是加强客户培训。结合客户不同需求,组织开展店面形象提升、卷烟陈列、销售技巧等系列培训,帮助客户转变经营观念,不断提升经营能力。
二是加强客户指导。定期与客户共同分析当前卷烟销量、结构,让客户充分了解自己的经营情况,提高客户销售分析能力。
三是加强品牌培育。根据重点培育品牌类型,准确细分客户类别,帮助客户有针对性地选择适合本店经营的品牌,积极调动客户培育品牌的积极性。
四是加强信息反馈。加强与客户面对面的沟通交流,更加全面、准确地把握市场需求,及时解决存在的问题,努力做到服务贴近市场、贴近客户,不断提升客户满意度。