武汉江岸区局(营销部)念好“五字经”提升客户拜访质量

2019-10-09来源:武汉江岸区局(营销部)作者:杨怡雪

烟草市场消息 第七届世界军人运动会将于10月在武汉举行,为助力精彩军运,近期,湖北省武汉市江岸区烟草专卖局(营销部)着力念好“勤、真、专、细、实”五字经,不断提升客户拜访质量。

一是日常拜访注重“勤”。全体客户服务人员勤动口、勤动手、勤上市场,合理制订每月、每周、每天的市场走访日程,做到家家到、户户落。

二是客户服务注重“真”。客户服务严格做到真实、真心、真情,真心热爱本职岗位,一心扑在市场上,掌握市场真实动态,把客户的事当成自己的事,用真心服务换来客户满意度。

三是经营指导注重“专”。落实“专业、专心、专注”三要求,学懂弄通政策规定和领导讲话精神,力争成为一名政策解读和经营指导的行家里手。

四是市场调查注重“细”。细心、细致、细微,牢固树立“细节决定成败”意识,从细微处入手,注重从细节中发现问题,把精细化管理落实到具体工作中。

五是质量效果注重“实”。实在、实诚、实效,坚持日常拜访服务不走形式、不走过场,以实诚有效的工作举措,努力实现零售户盈利水平不断提升,助推经济运行工作稳中向好,取得实效。

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