烟草市场消息 为保障国庆节期间零售客户卷烟经营，近期，江苏省东海县烟草专卖局（分公司）提前筹划、多措并举，确保配送效率，提高客户满意度。

确保配送到户。提前一天检查客户订单，结合日常配送经验，对非固定时间经营的客户做好配送提醒，约定送达时间，确保卷烟配送到户。

提高配送质效。针对节日期间配送卷烟较多的特点，加强送、驾双员分工协同。加强异型卷烟喷码核对，确保条码进户，实现卷烟配送精准高效。

实现客户满意。利用配送到户时间，做好客户提醒工作，如告知下次订货时间，防止客户忙碌遗忘；约定下次送货时间，方便客户合理安排；做好节日销售安全宣传，增强客户防掉包意识。

提升服务质量。实行电话跟踪，确保车辆按时到户配送；车载监控抽查，查看电子配送路线图，减少配送过程不必要回头路；对标对表，按照考核指标对配送人员服务内容进行综合评比；送后追踪，抽取部分零售客户电话回访卷烟配送质量，确保节假日配送质效。