陆良分公司做好节日期间卷烟销售服务提高零售户满意度

2019-01-23来源:陆良分公司

烟草市场消息 针对节假日期间卷烟市场需求旺盛的特点,曲靖市烟草公司陆良分公司提前筹划、精心组织,确保人员、卷烟、配送“三到位”,以优质高效的服务做好卷烟配送工作,确保2019年卷烟营销工作开好头起好步。

一是人员部署到位。陆良分公司市场部组织客户经理召开动员会议,认真部署做好节假日旺季卷烟销售服务工作。对第三方仓储人员、配送人员严格管理,分别签订了规范送货服务承诺书,确保安全、及时、按址送货。通过落实党员先锋责任岗,要求党员干部亮身份、优服务,发挥党员先锋模范作用,畅通客我交流渠道,解决实际问题,提高服务效率。

二是卷烟订购指导到位。运用互联网+卷烟销售云数据,客户经理结合零售客户春节期间历史销售数据,根据零售户不同的经营状况,帮助做好卷烟需求预测工作;通过积极推介重点品牌,借助节假日期间优化提升卷烟销售结构;通过指导客户合理高效订货,有效应对卷烟销售高峰,确保零售户提升盈利水平。

三是卷烟配送服务到位。节日期间送货量增加,送货时间延长,送货任务艰巨,要求卷烟物流配工作应坚持“始终如一”,严格执行送货服务工作规程,按址送货、安全送货、微笑送货,确保卷烟配送100%按时、按户、按量到店。

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