烟草市场消息 近日,江苏省宿迁市宿豫区烟草专卖局(分公司)坚持质量优先、有效闭环的工作思路,多方精准发力,加快推进零售客户自律互助小组建设工作。
完善工作制度,融合共建发展。成立“自律互助小组转型升级”理论研究小组,从持续优化资源配置出发,全面梳理、规范制度与工作流程,精心筛选出配合度高、小组长能力较强的小组作为试点,深入探讨、实践,提升小组成员参与性,通过大力丰富小组活动内容,打造“小组之家”,发挥标杆作用。
搭建沟通平台,发挥信息化优势。运用互联网+更好的搭建“客我”沟通渠道,建立零售客户自律互助小组微信群等现代信息服务平台,构建“线上+线下”互通共享、沟通顺畅、多维立体的信息交流渠道,充分发挥线上平台信息传递优势和线下面对面交流热性带动,及时有效进行品牌展示、营销指导等发布,提高客户参与度。
强化功能发挥,同心互利共赢。借助自律互助小组平台宣传法规政策,借用身边人典例说服,引导客户规范经营、共同监管市场,为客户提供更有针对性的经营技能培训,同时,加强提升小组成员的获利水平和赢利能力,有效改善客关系,实现了共同发展与互利共赢。