福建惠安分公司制定“3121”机制助力古田红军灰培育

2016-03-25来源:惠安分公司作者:黄晓斌 骆显敏

  截止3月24日发稿,惠安分公司红军灰客户3月以来销售6.10件。占全区比重达22.90%,超过一二月份占全区比重。这主要得益于惠安制定“3121”机制,实现四个提升。

  “3121”机制即“三会一群两访一应急”的措施实现“四个提升”以持续提升红军灰培育成效。“三会”即以客户座谈会、客户经理动员会、客服、海晟、VIP户三方沟通会三场会议统一三方思想、做到步调一致,提升三方思想认识。“一群”即建立VIP户专属群,为客服部、海晟点及客户提供即时沟通平台,提升信息交互及时性。“两访”即海晟店人员每月至少两次跟随客户经理实地走访客户,调查红军灰市场反应、库存,提升市场需求把控力。“一应急”即当客户临时提出需求或距离较远不便取货时,客户经理利用走访片区或下班回家为定点客户提供应急送货服务,解决海晟没车送货不便、客户距离较远取货不便的问题,提升市场需求的满足力。

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