宽窄巷子，一个最有老成都味道的地方。

　　四川中烟工业有限责任公司，烟草行业的年轻企业。

　　11月18日前，两者虽同处一城、相隔不远，但风马牛不相及，宽窄巷子还是那个“最成都”的城市标志，四川中烟还是那个烟草行业“新生代”。

　　那么，是什么事件将一个有300年历史的古街巷和一家诞生不久的烟草工业企业联系在一起？

　　这一天，答案揭晓。11月24日，在“娇子”品牌推介活动现场，四川中烟党组书记、总经理彭传新宣布：高端新品“娇子”（宽窄系列）已上市。

　　这一天，国家烟草专卖局副局长徐应邀出席活动，14家省级商业企业主要负责人到场，一睹“娇子”（宽窄系列）的真容。

　　对“娇子”品牌的重要性，徐如此定义：“娇子”品牌承载着行业发展和两烟强省的重任，寄托着烟草行业、四川人民的厚爱，凝聚着四川中烟的崇高追求和美好明天。

　　面对行业内外的新期待，四川中烟将品牌希望寄托于“娇子”（宽窄系列）。而技术理念是否超前、生产理念是否精益、营销理念是否创新，决定着“宽窄”的命运、“娇子”的未来。

　　近日，记者走进“宽窄”研发、生产、营销最前沿，看“宽窄”如何运筹帷幄、领航“娇子”发展。

精益研发：蓄积多年，今日功成

　　四川中烟技术中心主任冯广林认为，“娇子”（宽窄系列）定位于四川特色文化，集成了众多技术成果，真正做到了“文化可传播、科技可感知”。

　　一个纳米颗粒含有数以百万计的纳米级疏松微孔，这些微孔可有效吸附刺激性汽化物，吸附面积不亚于20个网球场的面积。

　　谁曾想到，如此尖端的科技成果属于年轻的四川中烟。此外，其还拥有国内一流、国际领先的“从源减害”、工艺减害、生物减害等关键技术。

　　“特别是原料加工减害技术，让我们收获了13项国家发明专利，实现了‘从源减害’的重大突破。”四川中烟技术中心主任冯广林介绍说。

　　不论之前的川渝中烟工业有限责任公司，还是现在的四川中烟，都对技术研发青睐有加。2002年以来，企业累计实现科研投入十多亿元，获国家发明专利100余项，国际专利方面也有重大突破。

　　可以说，雄厚的技术根底，为产品研发夯实了基础。“娇子”（宽窄系列）恰恰受益于此。

　　四川中烟技术中心副主任何书杰说，“娇子”（宽窄系列）共三款，针对不同消费需求，各有特色。

　　一款是“娇子”（宽窄自在），粗细同盒、双向抽拉，两侧分别为10支粗支、旋转嘴棒，15支细支、爆珠嘴棒；

　　一款是“娇子”（宽窄），一旋一爆、双向抽拉，两侧分别为8支旋转嘴棒、12支爆珠嘴棒，均为粗支；

　　一款是“娇子”（宽窄如意），是该系列产品中的主流产品，包装和烟支样式与前两款有一定区别。

　　据介绍，“娇子”（宽窄系列）创造了国内烟草行业诸多技术第一，尤其是旋转嘴棒、蓝莓爆珠技术，在国际烟草界也不多见。

　　但仅有技术实力还不够。如果产品研发理念跟不上，技术成果再多也只是摆设。

　　尤其是在国家推进供给侧改革的当下，卷烟工业企业如果在个性化产品方面“只走寻常路”，缺乏核心竞争力，必将在供给、需求之间落败。

　　改变，每时每刻都在发生，新班子履职后尤甚。

　　今年6月组建新一届领导班子以来，四川中烟在产品研发上连出重拳。在彭传新主导下，四川中烟摒弃了从上到下的传统研发体制，代之以从下到上架构，以终为始、逆向研发，成效显著。

　　“公司高层多次指出，要让听得见炮声的人决策。”“娇子”（宽窄系列）研发项目组负责人说，焕然一新的产品研发理念，开启了四川中烟产品研发的新纪元。

精细加工：丝丝精制，包包精美

　　成都卷烟厂厂长罗诚说，具体到生产加工环节，“娇子”（宽窄系列）的成功，离不开设备、工艺、生产等职能团队对工艺标准的严格执行。

　　“娇子”（宽窄自在）为双向抽拉，虽曰“宽窄自在”，但对承担生产任务的“娇子”（宽窄系列）手工班而言，却并不那么自在。

　　为什么？“娇子”（宽窄系列）包装特殊，宽窄不同、上下有别、正反有异，需要机器与手工协同完成，而手工环节涉及的“折纸、推烟、烟包成型、条包成型”四道工序，技术要求最高、操作难度最大。

　　为此，在四川中烟指导下，承担生产任务的成都卷烟厂、什邡卷烟厂为“娇子”（宽窄系列）量身定制了《“宽窄”材料使用标准》《“宽窄”工艺技术要求》《“宽窄”手工操作流程》等质量管控制度。

　　成都卷烟厂厂长罗诚说，“娇子”（宽窄系列）技术要求多达9项，其中盒装技术要求5项、条装3项、箱装1项；从检查内衬纸到条烟装箱，手工流程也多达25项。

　　严格的技术要求、复杂的工艺流程，使手工操作工必须克服“三大挑战”：

　　一是每个班组连续8小时手工作业，动作标准必须始终如一，任何疏漏都会导致大规模返工；

　　二是技术要求近乎苛刻，工艺质量管理人员组成的“督战队”随时问责，人人不敢懈怠；

　　三是每盒“娇子”（宽窄系列）卷烟包装上都印有细化到操作工的生产编码，质量追溯非常严格。

　　挑战虽大，勇者无惧——对处于艰难转型期的四川中烟来说，没有退路可言，没有折扣可打。

　　11月上旬，成都卷烟厂“娇子”（宽窄系列）生产项目正式实施。

　　制丝车间配套了“娇子”（宽窄系列）人工选叶专线，挑杂去青、精益求精，确保丝丝精制；卷包车间组建了360人规模的“娇子”（宽窄系列）手工班，专门车间、专业技术、质量全检，确保“包包精美”。

　　成都卷烟厂卷包车间主任徐庆说，从制丝到卷包，“娇子”（宽窄系列）的工艺标准严于以往任何一款卷烟，“大家明白，这是四川中烟的拳头产品，关系‘娇子’的生死存亡”。

　　今年，受市场急剧变动影响，“娇子”销量持续波动，从机关人员到一线员工普遍感觉到了企业发展的压力。

　　其中也包括老同志。12月初，听说什邡卷烟厂“娇子”（宽窄系列）手工班在培训，100多位有着丰富手工经验的离退休老同志主动到厂辅导。有老同志说：“烟厂让大家的生活有了着落，企业有困难，我不能冷眼旁观。”

　　困难面前，四川中烟人上下同欲，树立起助推“娇子”发展的雄心壮志。

精准营销：工商协同，活力迸发

　　成都崇州市崇阳镇陈记副食店老板陈文兵说，消费者普遍反映“娇子”（宽窄系列）很有特色，不仅包装独树一帜，在烟支上也下了功夫，未来将是“娇子”标志性产品。

　　12月17日，在窄巷子中间的一家“娇子”专卖店，来自山东的游客卢涛看到“娇子”（宽窄），毫不迟疑地买下一包。虽然价格“小贵”，但他说，这包烟很“拉风”，四川味道也很浓，“必须留个纪念”。

　　店员赵双琪说，因为这包烟，他们的专卖店现在成了宽窄巷子的新景点，八成过往游客都会在门口摆个pose留影，有时还会排起长队。

　　一点可窥全局。

　　数据显示，11月18日“娇子”（宽窄系列）在成都上市以来，市场表现出乎预料，很多投放点反映“严重缺货”，每周断货天数多达6天，产品溢价能力较强。

　　与省内热度一致，四川省外一些地市级商业企业主动调整年前订货协议，向“娇子”（宽窄自在）和“娇子”（宽窄如意）倾斜，十多家省级商业企业也明确了2016年将增加“宽窄”协议量。

　　对于“娇子”（宽窄系列）的向好趋势，业内人士普遍认为，深厚的文化内涵、新颖的包装设计、丰富的产品科技、精准的营销策略，是主要原因。

　　在四川中烟营销中心四川一区负责人李玉宇看来，一个品牌的发展依托四大因素：政策支持、产品支撑、工商深度协同、零售毛利可观。他说，目前这四大因素已经齐备，“娇子”（宽窄系列）等新品的成功只是时间问题。

　　与李玉宇不同，四川中烟营销中心成都市场经理李林君看到的是“零售客户毛利”。她认为，以“娇子”（宽窄系列）为代表的新品改变了以往“娇子”零售毛利低、品牌价值差的劣势，为四川中烟带来转型希望。

　　李林君说，在其片区内，有一位云南零售客户撇下原来的资产，只身到成都开店，原因是“看好四川中烟新品，新品毛利很高”。“对零售客户来说，可观和持续的毛利才最具诱惑。”李林君说。

　　“娇子”（宽窄系列）迅速升温，早在四川烟草工商企业意料之中——“娇子”品牌占据天时地利人和，“娇子”（宽窄系列）”内在气质、外在形象俱佳，没有搞不好的理由。

　　第一，四川有8000多万人口，有凉攀“清甜香”烟叶原料优势，有降焦减害技术优势和灾后重建装备优势；

　　第二，数月间，四川中烟建立起了以绩效论英雄的用人环境和上下一心、同舟共济的干事环境，工商深度协同开局良好；

　　第三，四川烟草商业系统将新型工商关系定位为“至诚同心、携手同行”，制定了助推“娇子”品牌发展的长远规划，工商协同营销力度空前。

　　在彭传新看来，这些优势都可以在较短时间内转化为市场优势，形成企业的核心竞争力。

　　本土之外，四川中烟也已启动战略布局。

　　12月14日，“娇子”（宽窄系列）上市第26天，四川中烟机关40多名“80后”分赴省外驻点营销。

　　四川中烟出台这一超常规措施，已经不是单纯考虑充实营销一线的问题，而是要在更广阔的“战场”上，锻炼一批支撑未来发展的骨干。

　　他们中，很多人承受着工作状态转变、亲人两地分离的“阵痛”，艰难地走到了一线岗位。为了“娇子”崛起，有困难不讲困难、有困难不怕困难、有困难战胜困难——这就是他们的座右铭。

　　营销中心拓展区域（安徽、海南、云南、天津、江西等地）市场经理邓速说，“80后”是公司的未来，要趁这个机会在一线摔打锻炼，培养“回总部能管理、上一线能作战”的能力。

　　营销中心渝黔区域市场经理曾敏说，每天发展10个认同“娇子”品牌的人，一传十、十传百，品牌影响半径就会越来越大，“‘80后’聚是一团火，散是满天星，这星火，终将燎原”。

　　意念坚定，执行有力。“宽窄”制胜，曙光已现。