如何实现“泰山”品牌升级

2011-07-20来源:莱芜市烟草专卖局(公司)作者:张延国

  在“卷烟上水平”战略目标下,“532”、“461”的出台进一步证明,品牌强才是真功夫。笔者以为,要进一步做强“泰山”品牌,首要的是要进一步针对市场打造品牌的核心要素,通过塑造、推介并不断地坚持和创新,进一步形成有“消费标识”的品牌价值,从而更好地让市场接受、让消费者认知并传播。

  一、进一步做强“泰山”品牌的形势分析

  放眼“泰山”品牌“十二五”时期“246”的规划目标(即到2015年,“泰山”品牌产销规模200万箱、工业调拨收入400亿元、商业批发收入600亿元),2011年以来,“泰山”在品牌梳理中,进一步明确了“保持和扩大100元/条、180元/条、200元/条和300元/条四个核心价位产品”的规划思路。可以预见的是,通过发力一、二类、适当推进三类发展的品牌策略,在当前特别是2011年,会迎来一个爆发式的放量增长,但要进一步下延产品线从而把“泰山”品牌做强,至少要解决好两个方面的问题:一是要通过品牌定位与品牌核心价值的再聚焦,让多“血缘关系”的规格合力为一个品牌,从而使其产品更加精炼,特色更为突出,个性更加鲜明。二是要在继续维持现有销量、打造百万“泰山”的前提下,全力打拼省外市场,让“泰山”的省外拓展能力成为长远发展的重要支撑。惟此,才能使“泰山”品牌真正实现质的飞跃。

  二、进一步做强“泰山”品牌进程中存在的主要问题及对策

  基于目标导向(即“532”、“461”)下的压力所致,“泰山”横向整合了山东中烟所有三类以上的卷烟产品,其动作和幅度是比较大的。如此,短期效果是做大了品牌规模;长期结果可能是品牌的核心价值被稀释、品牌的定位被宽泛。而这,正是下一步发展中的最大风险之所在。对此,笔者认为,要着力做好四个注重:

  要注重做好品牌内涵的升级。品牌内涵即卷烟被感知的价值。产品升级应包括卷烟价格和品牌内涵的升级两个方面。但后者往往容易被忽视,所以比前者更为重要和关键。进一步做强“泰山”品牌也是如此。对此,要在做好“让‘泰山’背后强大的文化支撑成为主导鲁烟突破性发展的核心”的基础上,紧紧抓住消费者的低焦意识不放手,在科技创新上下达功夫,配套打造低焦营销。因为减害降焦工作既是责任烟草的具体体现,更是提高品牌核心竞争力的重要途径。所以,进一步做强“泰山”品牌,必须要通过持续实施科技创新,在切实降低卷烟焦油含量等方面作出实质性努力;必须要通过持续实施科技创新,进一步使“茶甜香”在广大消费者层面形成鲜明的认知。期间,要做好两个方面的工作,即一要充分借力人群的分散性,注重塑造口碑传播;二要继续深挖“泰山”文化内涵,极力向婚庆市场进军。

  要注重做好品牌营销的创新。在 “卷烟上水平”的大环境下,如何集中一切资源做好“泰山”的品牌营销,是摆在山东烟草广大干部职工面前的重要课题。对此,要着力下足两个功夫:一是要转变思维方式,实施全员营销。一方面,首先要做到高层思想的高度统一、中层负责人的积极配合以及各单位、部门的密切协同。另一方面,要着力在一线强化上下功夫。需要指出的是,当前在销量和结构双提升的现实压力下,一线人员很难有时间去思考品牌营销,这需要引起高度重视。在品牌营销的新阶段,只有全员特别是一线人员从营销角度去思考产品的销售,才能形成真正的市场服务的竞争力。二是要转变营销方式,发掘终端优势。当前,行业严峻的发展形势下,零售终端已经成为仅有的品牌宣传阵地。山东烟草工商双方分别实施的“泰山”百县联谊活动和卷烟零售客户致富工程就是在这方面做出的实质性探索。下一步,要继续在这方面做足文章,从而进一步将零售终端纳入“泰山”品牌的市场营销体系。在此基础上,要积极探索终端传播方式的创新。如可以根据各地消费习惯不同,分别与中华、玉溪、黄鹤楼、芙蓉王等知名品牌联合,通过“捆绑”做成礼盒向消费者推荐。或者借鉴太原“九州烟行”模式,发掘烟文化与茶文化的共通性以及“泰山”目标客户群体的重合性,通过为客户提供丰富多样、差异化的增值服务,推进“泰山”高度客户群体的精准营销,从而实现通过传统文化影响力的叠加实现终端之间相互促进的目的。

  要注重做好创造需求的挖掘。所谓创造需求,就是通过企业的产品和服务去改变、设计、影响人们的价值观念和生活方式,在体验过程中激发产生新的消费需求。以笔者掌握的有限资料,要进一步挖掘“泰山”品牌的创造需求,至少要抓好两点。一是要抓好研发环节的创新。当前,比较普遍的是在产品的研发阶段,“文化填塞”现象严重。如此一窝蜂地往 “文化”上靠拢,消费者反而不买账因此效果不是多么明显。就“泰山”而言,不妨来个“反弹琵琶”,即避开这一“雷同”现象,从设计上寻求突破口,从而赋予 “泰山”独具自身特色营销魅力。比如在政策允许的范围内,可以探索实施19+1、13+7或者16支装或者推出特别版等方式,让消费者在“雷同”的卷烟产品中发现亮点,从而对“泰山”品牌留下更为深刻的印象。二是要抓好消费环节的提升。做强“泰山”品牌,消费环节不容忽视。让“泰山”消费上水平,通俗地讲,就是让烟民拿更多的钱为“泰山”消费买单。比如,一个喜欢喝酒的人,平时喝的基本都是5元一瓶块的那种,如果导购员推荐一款6元一瓶的,他就极有可能尝试买几瓶,这是很自然的。但如果导购员给他推荐的是8元或者10元每瓶的,他可能就直接拒绝了。因为这已经超出了他的消费能力。当然,如果推荐4元的,他也可能买几瓶,但低于3元的,他就可能担心质量问题而拒绝购买。所以,从好酒者买酒的角度看,3—6元是他的弹性消费空间。也就是说消费者所接受某一类商品价格往往不是仅在一个价格点上,而是在一个价格区间内。基于这种分析,不妨组织人员对各地“泰山”消费者的消费弹性空间进行调查,再比对当前“泰山” 消费者的卷烟消费结构,就可以较为准确的掌握现阶段“泰山”卷烟的结构提升空间,这样可以更科学地让消费者多付吸烟成本。笔者以为,当前和今后一个时期,要通过挖掘创造需求进一步做强“泰山”品牌,关键是准确把握已经被满足的市场需求,积极参与竞争;充分挖掘未被充分满足的市场需求,赢得竞争;积极创造未被满足的市场需求,超越竞争。

  三、进一步做强“泰山”品牌不妨从包装创新做起

  众所周知,卷烟包装是宣传烟草文化的有效载体,而“泰山”深厚、悠久的文化底蕴,恰是进一步做强这一品牌的强力支撑。在“卷烟上水平”的大环境下,这不仅是培育品牌的有效途径,更在一定程度上关系着“泰山”的长远发展。就“泰山”品牌而言,在包装上寻求新的路径,不妨在以下四个方面发力:

  一是要进一步向环保主义回归。就是在确保吸味不变的前提下,走节约型环保返璞归真的路子。可以预想的是,在当今各大工业企业在单盒卷烟包装上不惜重金“浓墨重彩”的大背景下,如果“泰山”品牌能素装淡裹,本身就是一种特色,更是一种无声、无本的绝好宣传词。相关资料显示,“555”、“万宝路”等国外知名品牌卷烟的包装,到现在依然还是使用白卡纸。而且从进口烟来看,使用金卡纸包装的产品也比较少见。笔者以为,这起码对我们的“泰山”卷烟包装带来两点启示:从大的方面说,向环保主义回归是构建资源节约型社会的需要;就行业自身而言,向环保主义回归也是卷烟包装的一种本性回归。而这,恰恰是大家都在追求包装精品化的进程中忽略了的东西。另一方面,从营销角度来看,向环保主义回归也可以很好地吸引消费者的怀旧情节,从而既节约成本,又实现了“泰山”以包装刺激消费、引导消费的广告效应。

  二是要进一步向文化载体复兴。就是以方寸之间尽显“泰山”本色的气概,进一步凸显文化特色,打好“文化牌”。要着力构建“泰山”独具特色的烟标文化。以前的文字型、图案型以及图文配套型包装设计,都可以在发扬以前特色的基础上做适当更新以便与时俱进。比如,可以通过文化故事连载的形式,达到既出“文化牌”又进一步激发消费者的购买欲望的目的。笔者以为,在各级各部门扎实推进“卷烟上水平”各项措施落实的前提下,“泰山”选择走文化复兴的路子,不仅是探索包装革新的必然选择,其本身也是一种“上水平”。

  三是要进一步向特色方面探索。就是通过政策支持、技术革新等手段,进一步巩固完善“泰山”包装的特色,确保以“特”字求生存、以“特”字促发展。对此,笔者以为,第一,可以在长、细烟支包装的探索上下功夫,比如学习借鉴女式香烟“南京”,力求在烟支上求特色。第二,可以在卷烟包装纸颜色、滤嘴颜色上下功夫,从而以稀奇、独特吸引消费者的眼球。第三,在条件成熟的前提下,如前所述,可以探索使用单盒16支装的方式。相信只要政策允许,在小范围试点成功的基础上,完全有可能做这方面的探索,一方面可以吸引消费者的购买欲望,快速打响“泰山”品牌(率先实行16支装,这本身就是一个不花钱的广告),又能在一定程度上增加多方利润。

  四是要进一步向情感归属固定。就是通过保持某一知名品牌包装百年不动摇的方式,赢得消费者的情感信赖,从而固定消费群体,使其长盛不衰。近年来,我们的卷烟包装的一个最大特点是变化快,当然快又快的好处,但这可能也是一个比较大的缺点。比如我们所熟知的卷烟品牌中,至今尚未发现几十年不变的包装,这在卷烟包装的历史上或许是个遗憾。试想,如果将“泰山”品牌的包装在一定程度上固定下来,那么,时间的沉淀就是她最好的广告,同时也是她最好的口碑。如果能在这方面做些探索,相信对“泰山” 品牌的培育乃至对其持续发展、长远发展都是不无裨益的。

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