为落实中国卷烟销售公司关于召开品牌市场咨询与诊断工作研讨会的精神，深入贯彻国家局关于品牌发展的战略部署，促进重点骨干品牌的快速健康发展，在浙江省局（公司）的要求下，衢州市局特组织了本地对“黄鹤楼”品牌的市场调研工作。

 

　　本次调查的对象为本地的卷烟零售客户，随机选区了本地30户零售客户对“黄鹤楼”品牌进行市场调研。其中A级客户7户，D级客户1户，E级客户6户，F级客户1户，G级客户5户，I级客户4户，N级客户3户，O级客户1户，P级客户1户，R级客户1户。

 

　　调查的内容

 

　　1　认知度

 

　　1.1　对“黄鹤楼”卷烟品牌的了解情况，如下：

　　1.2　对“黄鹤楼”品牌卷烟的产地，所调查的30户零售户，100%的零售户知道产于湖北。

 

　　1.3　对于在本年度经营中，对“黄鹤楼”品牌卷烟的经营情况如下

　　1.4　20元/包及以上档次的卷烟销售占销售总量的百分比情况

　　1.5　对“黄鹤楼”品牌卷烟的主要消费群体的情况

　　1.6　对“黄鹤楼”品牌卷烟的理解和认识情况

　　综合上面的分析，大部分零售客户对“黄鹤楼”品牌都有一定程度的了解，对该品牌的了解主要来自两方面：一是高端卷烟市场的顶峰之作“黄鹤楼1916”的经典演绎；二是“昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼”等历代文人墨客的优美诗句，造就“黄鹤楼”该品牌无可替代的人文效应。

 

　　2.忠诚度

 

　　2.1　在“黄鹤楼”品牌中，零售户最愿意推荐的品牌情况

　　2.2　对“黄鹤楼”品牌卷烟的推荐销售情况

　　综合分析，零售户对“黄鹤楼”品牌中的黄鹤楼（软蓝）的忠诚度相对要高，一方面，黄鹤楼（软蓝）在同档卷烟市场中相对较高的批零差价可以更好的提高零售户的上柜积极性；另一方面，“软蓝利群”的断档，“软蓝黄鹤楼”可以“趁机而入”，“见缝插针”，进而拓展卷烟市场空间。

 

　　3.满意度

 

　　3.1　在零售价15元/包-20元/包的卷烟中，销售情况分析如下

　　3.2　在零售20元/包的卷烟中，省外品牌销售情况如下