金圣:超越自身,更多责任

2008-03-02来源:和成东方品牌营销管理机构作者:张俊英
    哥伦布1492年将烟草带回欧洲时,怎么也不会想到,500多年后的今天,人类围绕着“吸烟与健康”的讨论如火如荼,并且还签署了世界性的《烟草控制框架公约》,采取各种措施,减少烟草给人类带来的危害。哥伦布地下有知,一定会有悔不该当初的感慨。

    然而,烟草毕竟给消费者带来了缓解疲劳、提神醒脑的利益。英国乐富门烟草公司德国分公司吸烟与健康研究中心主任赫里奇博士说:“吸烟可能会给人们带来某些方面的益处,烟制品中香味能给人带来快感也许是一种解释;更重要的原因是烟草中的烟碱对人的大脑有有益的一面。吸烟可以消除疲劳,增加注意力和调节人的情绪则是人们吸烟的主要诱因。”因此, 100多年前,香烟真正作为大众化商品同人类生活结缘。之后,烟草业得到了快速发展。烟叶种植、卷烟设备、管理组织都渐成规模,香烟与人类的生活越来越密切。吸烟不但是为了满足生理需求,而且成为了炫耀身份的工具。在中国还又多了应酬社会交往的作用,卷烟成为中国民众生活的重要组成部分,并且成为了国家财政收入的重要支柱。

    但是,吸烟有害健康是公认的。1924年美国《读者文摘》发表了一篇题为“烟草对人体有害吗?”的文章后,“吸烟与健康”的问题,引起世人关注。从此禁烟与产烟之间就没有停止过唇枪舌战。而且烟草产业越发展,对健康的呼声就越高,唇枪舌战就越升级,最后发展到烟草诉讼,在全世界范围内制定与实施控制烟草方面的公约。

    唇枪舌战的正方,也就是各国烟草商,关于“吸烟与健康”有明确态度。

    国家烟草专卖局(中国烟草总公司)认为,“吸烟对人体有一定危害,赞同加强对‘吸烟有害健康’的宣传教育。但同时认为,应该对吸烟的危害程度进一步加强科学研究,反对那些不科学的、偏激的、推断式的甚至是危言耸听的反烟宣传及其作法。”“在我国的社会制度下,我们更提倡各种不同观点同志式的对话和交流。积极的、建设性的对话、交流与合作,有利于各方面客观地、冷静地、科学地、合理地思考和解决各种矛盾和问题。同时,烟草行业将进一步加强行业自律和推进科技进步,努力减少烟气中的有害成分,不断完善我们的工作。”

    英美烟草公司认为,“我们的产品会带来健康风险,因此我们认为负责任地管理产品至关重要。而我们的产品是合法的,没有任何政府或者严肃的民间组织试图禁止销售香烟”,“有人认为香烟烟雾会给不吸烟者带来患慢性病的风险。我们认为,这种说法缺乏可信的依据。”“有时烟草政策的制定远远超出了合理的范围,相关的法律明显是从压力团体的提案中照搬而来,缺乏合理的科学依据,并不公平。”

    唇枪舌战的反方,也就是各国政府监管部门、WHO及各国卫生组织,关于“吸烟与健康”言之凿凿。

    1927年,英国医生弗•伊•蒂尔登在医学杂志《手术刀》上撰文,称他看到或听到的每个肺癌患者都抽烟。 

    1962年,英国皇家内科学会发表“吸烟与健康”的报告,首次提出吸烟是导致肺癌的主要原因的证据。

    1969年,世界卫生组织所属欧洲委员会通过决议,吸烟严重危害人体健康,禁止在世界卫生组织开会的场所吸烟。

    1980年,世界卫生组织总干事马勒博士发表了关于把4月7日世界卫生日定为戒烟日的谈话,号召在全世界范围内开展“要吸烟,还是要健康,任君选择”的活动。 

    我国政府为了表明对于控制吸烟问题的政策和立场,1979年,中国卫生部、教育部、轻工部等五个单位联合发出通知,经国务院批准公布了《关于宣传吸烟有害与控制吸烟的通知》。1984年,中国国家工商行政管理局决定,禁止以一切宣传工作和宣传方式给销售香烟做广告。

    吸烟与健康,国家利益与消费者利益,能否达到一个平衡?能否鱼与熊掌兼得?正、反方能否达到和谐相处的境界?

    卷烟中对人身体有害的成分是焦点。如果将卷烟中的有害成分降低到不足以对消费者身体健康构成风险,那样就会皆大欢喜:消费者满意,国家满意,各监管方满意。由于得到各方满意,企业利润自是源源而来,最满意的是企业。于是各国烟草商通过各种手段降低含有害成分最多的焦油,将焦油含量的高低作为卷烟安全性最主要的指标。国外卷烟因为大部分卷烟类型是混合型,焦油含量较低,流行于世界(中国除外)的大多数国家。美国卷烟焦油量已降至12mg/支以下;在欧盟,允许的卷烟最高焦油量是10mg/支;在日本,卷烟的平均焦油量已经下降到8mg/支,超低焦油卷烟(6mg/支以下)已成为市场销售热点;在中国,卷烟的平均焦油量已经下降到了13.6克。

    但是焦油含量高低也是吸食卷烟产生满足感的重要指标,焦油含量过低,有害成分少了,可能带给人满足感的成分也少了。单支卷烟的满足感少了,会设法吸更多的烟,降低焦油含量与减少吸烟带来的危害不存在很强的正相关。特别是在我国大行其道的烤烟型卷烟,原料本身就比混合型卷烟焦油含量高,降焦的空间受到一定限制。何况我国还没有完全掌握混合型卷烟、超低焦油和超淡味卷烟的生产技术。

    不通过降低焦油含量,而通过有针对性的减少有害成分来减低对身体的危害,从而走出一条与以低焦油为发展方向的国际烟草趋势差异化的道路,不但能够为中国烟草业带来春天般的前景,而且还会给世界烟草独辟出广阔的发展空间。

    在1993年,南昌卷烟厂的管理者就开始思考着这样的出路。

    也许是根植于中国传统文化的影响,也许是源于对自然的感悟,也许是中国哲学思维方式的浸染,促成了南烟这样的思路:通过在烟草制品中加入植物药物的有效成分,以中医学原理辩证论治的方法来达到针对性地减少烟草制品中的有害成分,是完全可以做得到的。因为,世间万事万物都有其内在的规律,并且是相生相克的,就如同生物链一样,正因为“一物降一物”才使各生物都能在这个世界上平衡地发展着,既不太少,也不太多,生生不灭,源源不息。对于卷烟中的有害成分,一定也可以找到相克的物质和方法。

    中国的哲学思想对金圣品牌发展的影响不可谓不深。南昌卷烟厂对自然规律的理解,就是中国传统文化中的核心哲学“道”的深刻反映,“道”是大自然的规律,大自然中的万事万物其发生发展都有一定的根源,并且按照一定的规则、方法而演变。事物的客观规律不以人的意志为转移,是事先存在着的,不管承认与否,不管认识到与否。并且一切事物的发展规律是可以摸索到的,只要去做,只要肯做。南昌卷烟厂的管理者和技术人员正是在这种哲学思想的引导下,一步步走向自然规律,一步步走向真理,一步一步走向“道”的境界。十年来,他们没有动摇过,不是他们固执,而是他们坚信他们是正确的,他们坚信繁衍了中华民族5000年文明的文化是光辉而灿烂的。

    卷烟产品是以加工后的烟叶为原料用纸卷制而成的烟草制品,因此可以说,卷烟产品是植物产品、天然产品,而且是药物植物。据有关史料和医药学著作记载,我国古代的吸烟,实际开始于治病和防病。民谚有云:“识得山中草,无病活到老”。著名医学著作《景岳全书》中这样写道:“此物(指烟草)自古未闻……求其习服之始,则向以征滇之役,师旅深入瘴地,无不染病,独一营安然无恙,问其故,则众皆服烟。由是遍传,今则西南一方,无分老幼,朝夕不能间矣”。现代科学研究也证明烟草本身也是一种药物:据1996年10月份英国的《新科学家》周刊报道,一些流行病学的研究表明,吸烟者患帕金森病、阿尔茨海默氏病和溃疡性结肠炎的比例明显低于不吸烟者,吸烟还能预防风湿性关节炎、某些癌症和其它一些疾病,并有助于人类的减肥。

    中国传统的中草药是中医药中的植物药,极大多数来源于植物。70年代江苏新医学院编写的《中药学大辞典》,共收载植物、动物、矿物质等各种药物5767种,其中植物药物高达4773种,可见所谓中草药主要来源于植物,丰富的植物资源,为人类提供了多姿多彩的药用植物。在我国普遍适用的、治疗疾病的中草药绝大部分是复方中草药,复方中草药的药物多达十几味,添加某种药物有时是为了消除另一种药物的副作用,组合起来治理某种疾病效果更好。也就是说,中草药的作用机理完全可以运用到卷烟产品的减害上来,针对卷烟产品中的有害物质,寻找能克服这种有害物质的中草药,这样,加入某种中草药精华的卷烟产品就象一剂中药,卷烟产品中原有的有害成份在很大程度上被某种中草药精华中的有效成份消除,达到中医辩证论治的效果。基于中国博大精深的传统文化基础上的中医药理论让南昌卷烟厂的管理者和技术人员兴奋不已。

    于是,南昌卷烟厂与江西中医学院中药研究所联合成立了新型混合烟研制课题组。他们从《中国药典》收藏的药物中开出了一个又一个处方,对每一个处方进行对比分析,经过200多个日日夜夜,筛选了100多种药物,才确定了独特的药方。另一个技术难题是药香与烟香如何协调的问题。70年代生成的药物烟很多因为药香与烟香不协调而没有形成气候。南烟人在遍选国产香料之后,又大胆地作出决定,与世界著名香料公司合作,开发“金圣”烟的专用香料。经过很多次反复尝试,一种“药在烟中存,不改烟之本”的新型混合烟终于面世。

    权威医学部门的研究表明:当含有“金圣香”中草药活性成分添加剂的卷烟在燃吸时,该中草药提取物经受卷烟中不同梯度的温度加热,其有效成分可被蒸馏、气化、挥发和升华,形成微粒相和气相成分,该类物质可捕获烟气中的自由基、降低有害物质的生成、同时也作用于呼吸系统,减缓吸烟造成的痰多、喉咙不适等症状。

    中式卷烟对中国广大卷烟消费者消费需求的满足是上百年来历史传统、风物习俗、人文环境、对品牌的风格特征的依赖等综合因素积淀的结果。因此,中式卷烟的减害问题还是用中国的办法最好。在卷烟产品中加入中草药精华来达到减害的目的,与其说是技术的成功,不如说是中国传统文化的成功、中国哲学精髓的成功、中国精神的成功。

    “金圣”品牌超越了自身是一般层面上的卷烟产品的范畴,而是从烟草产业的命运未来着想,把握了烟草产业的发展规律,把握了消费者“需求层次论”的演变规律,为100年来不断处在争议中的、充满“爱与恨”的行业带来浴火重生的希望,为“吸烟与健康”找到了最佳平衡点。

    所谓成功,就是达到某一制高点与和谐点,这是事理运动的坐标。事理运动就是人道执行天道,即分析问题解决问题的办法应该遵循客观自然规律。得自然规律者得事理,得事理者就可以办成事,就能成功。“金圣”就因为得了事理,因而走向成功是必然的,也是自然的。

    南昌卷烟厂的管理者从“金圣”品牌成功的经验中,感受到中国传统文化在现代经济中的重要作用,也认识到了作为一个企业在品牌中倡导中国优秀文化中的重要作用,更认识到了一个企业不仅仅是一个经济主体,而且更是一个社会单元。

    近两百年来中国文化的巨大变迁与社会动荡几乎把传统文化在人们心中的地位消解无遗。在这种情况下,提倡“以义导利”、“君子爱财,取之有道”等义高于利的价值观显然是很有现代意义的,它对于树立企业的社会责任感有着内在约束力,而孔子对“富而仁”的境界的描述也应当成为从事经济活动的中国人的毕生追求目标。南昌卷烟厂顺应潮流而动,为“金圣”品牌赋予了“义行天地,功成自然”的价值主张,不但将关注消费者的健康放在首位,将民族产业的前途命运放在首位,而且担当起了传播优秀传统文化的使者。

    “金圣”品牌超越自身,更多责任的背后,是品牌境界的高度提升。如果只是随大流,不吃“中式低害”这样的第一只螃蟹,虽然有成功的经验可以借鉴,但不会有自己的一片天空,这时的境界是自然境界;如果只是产品改进、结构提高,所做的许多事,其动机是利已的,这时的境界是功利境界;“金圣”品牌意识到了是社会中的一员,是社会整体中的一部分,将“义”放在了首位,认为“义行天地,功成自然”,这时的境界就是道德境界;“金圣”品牌的探索与实践,不但为自己谋到了生存与发展的天空,也为消费者的人生意义增添了乐趣,更为产业的谋求了更大的发展空间,实现了各方的和谐,系统的协调,就可谓是天地境界。

    金圣超越自身的责任观,与行业的整体价值观“国家利益至上、消费者利益至上”的高度一致,不是偶然,而是在共同思维模式下的价值回归;不是巧合,而是传统文化影响下的共同追求。
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