今年3月，美国Zippo公司在京举行了新产品发布会，众多新款再一次吸引了收藏爱好者的眼球。

　　Zippo，一个神话一样的品牌，它以品质铸造品牌，以品牌承载品质，并赋予自身人物一般的传奇色彩。 

　　设计理念：“它管用”

　　第一支Zippo打火机诞生于1932年。那年，美国人乔治·布雷斯代看到一个朋友笨拙地用一个廉价的奥地利产打火机点烟，为掩饰那令人尴尬的打火机，朋友对他说：“它很实用。”于是，布雷斯代买下了这种打火机在美国的分销权。这种打火机用起来麻烦，受气候环境影响很大，也影响销售。 

　　布雷斯代不甘心，他对此进行了改造。他将奥地利打火机改造成方块型，握在手中很合手。打火机盖用一个合页与机身相连，棉芯周围加个风网，使打火机不受气压或低温影响，这样“好使又经看”的打火机诞生了。至今，除了打火轮和机壳表面处理方面有一些改进外，布雷斯代的原作基本没变。 

　　事后布雷斯代将其定名为Zippo，这是取自当时的另一项伟大发明———拉链（Zipper）的谐音，以“它管用”为宗旨而命名。

　　产品特点：防风

　　Zippo打火机的最大特点是防风。上世纪四十年代初期，Zippo成为美国军队的军需品，它一打即着及优秀的防风性能在士兵中有口皆碑。实际上，从那时起至今的几十年中，Zippo的外形并没有发生什么变化，而防风这一专利却发展得近乎完美。在大风中使用Zippo，能让人深刻体会到Zippo的独特防风设计。 

　　为了与其它打火机更好地区分，Zippo公司曾于1979年举行了一项科学性的Zippo抗风性能实验。实验以200型号Zippo为测试对象，结果显示其耐风性为时速32英里。 

　　实际上，Zippo的关键性技术在于它的火焰本身。与其它品牌的打火机不同的是，Zippo并不是燃气型打火机，它的燃料是一种非常稳定的石油提炼物，由它燃烧产生的火焰不但安全可靠，而且异常洁净，不会产生任何污染。这种液体燃料就隐藏在防风墙里面的玻璃纤维机芯上。 

　　独到的设计，使得用户可以很轻松地判断出哪个产品是正宗Zippo品牌，也使得Zippo用户在恶劣环境中有胜人一筹的轻松和自豪感。正因如此，Zippo虽然价值不菲，但还是创造了全球每天生产65000支打火机而不滞销的奇迹。

　　市场营销：故事发力

　　长久以来，许多Zippo的故事一直为人们所津津乐道。特别是纽约环保局的亨利·贝斯特带来的故事更令人难以忘怀。那是在1960年，一位渔夫在奥尼达湖中打到了一条重达18磅的大鱼。在清理内脏时，他发现鱼腹中有一支闪闪发光的Zippo打火机。这支Zippo不但看上去新，而且一打即燃，完好如初。 

　　住在美国纽泽西州的巴瑞史，将堆积了多日的衣物丢入洗衣机洗涤，当他想抽根烟时，才发现心爱的Zippo打火机随衣服进入了正在洗衣服的洗衣机中，急忙找出，试着转动打火机轮，居然打着了…… 

　　这些故事广泛流传，为Zippo销售带来了空前成功。Zippo将品质与故事营销手法发挥得淋漓尽致，这也是品牌营销的一大奇迹。

　　产品通路：组合、免费、服务

　　Zippo的通路很独特，它是由Zippo俱乐部、专卖店、专柜等组合而成的。其中最耀眼的要属Zippo俱乐部了。在全球很多网站，都可以看见Zippo主题的俱乐部，这是Zippo玩家交流心得和藏品的门户。别小瞧这些无处不在的网站，正是它们维系着Zippo和广大用户的情感，使得用户对Zippo的认可和痴迷空前绝后。也正是由于互联网的Zippo俱乐部，将Zippo的故事，Zippo的玩法、收藏、甄别等知识倾囊相授。俱乐部还办理邮购等业务，令一些没有Zippo专柜和专卖店的地区消费者同样可以成为Zippo的用户，市场最大化唾手而得。 

　　专卖店和专柜实行统一售价，不加入疯狂的打折行列，因此，每一件Zippo都有保值、升值的可能。专卖店和专柜还可以保证用户购买的Zippo打火机都是正宗的，这在一定程度上减少了假货流通，保障了用户的利益。另外，专卖店和专柜还是每支Zippo的售后服务中心，为用户提供终身免费维修服务。 

　　布雷斯代一直贯彻一个营销理念，那就是对自己产品的“终身保证”。当时很多公司很大程度上依靠售后维修赚钱，布雷斯代对这种惯例提出了异议，他承诺，任何客户都可以享受免费维修的待遇。直到今天，世界各地的人们仍然把他们用坏的Zippo打火机寄到Zippo公司免费修理。这一不同寻常的特色正是Zippo公司成功的基础之一。因此，在20世纪40—50年代，在人们开始把Zippo当作礼物馈赠亲友的时候，他们发现自己送出的实际上是一份“终身”的礼物。 

　　雕刻和贴徽章的服务使Zippo成为了流行的赠品。1936年布雷斯代推出了在外壳上雕刻和贴徽章服务，公司可以将顾客姓名首位字母雕刻在机身上，或贴一些徽章，这些款式颇受欢迎，使Zippo成为流行的赠品。