前段时间，我跟团去欧洲旅游了一趟。10天，3个国家，14座城市，这一趟可谓来去匆匆，正应了那句话“上车睡觉、下车拍照”，真正体会了“旅途劳累”四个字。不过，就算时间紧张，出于职业敏感和强烈的好奇心，我对当地的烟草零售业格外留意。恰好同行的一位旅伴想给国内的朋友买烟，于是我们一路结伴同行，见识了不少当地的烟草趣事。

　　“这里有自动售烟机”

　　欧洲之行的第一天我们游遍了整个罗马，傍晚，大家来到威尼斯附近的一个小镇休息。晚饭过后，我的旅伴提出想买卷烟，随即请教当地导游。

　　按照导游的指引，我们在街角发现了一个自动售烟机，正当同伴一边研究售烟机的购买流程，一边从口袋里摸零钱时，导游掏出了一张卡片，跟我们解释道：“没有这张卡，你们有钱也买不到烟！”

　　原来，当地政府为了防止未成年人购买卷烟，为每个成年公民发放了一张卡，通过自动售烟机购买卷烟时，必须将卡片插入，才能拿到烟。

　　导游一边解释一边操作，我和同伴在一旁好奇地观看。除了购买流程让我感到新奇外，自动售烟机上的卷烟品牌也引起了我的注意。

　　“为什么只有30几个规格，国外的卷烟品种远不止这些吧？”我数着售烟机上的规格问道。

　　“其实这里也符合二八定律（在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20％，其余80％尽管是多数，却是次要的），卷烟规格再多，畅销的也就那么几个，而且消费者的口味很难改变，有这几个足够了。”导游解释道。

　　一路上，同伴虽然拿到了卷烟，但一直在喃喃自语：“我买的这包卷烟好吗？是当地最有特色的吗？”而引起我注意的则是这里的商铺——欧洲人确实不喜欢“加班”，才刚下午6点多，基本所有的店铺都已打烊，只有自动售货机在提供全天候服务。

　　“这款卷烟很有当地特色”

　　游览了意大利的几个主要城市，我们来到瑞士。正当大家准备乘缆车登上欧洲著名的山峰“少女峰”时，发现刚错过一班缆车，只能再等一班。

　　于是，我和同伴利用空闲，在附近找了一家便利店。本想买点面包和饮料的我们，一进店内就被结算柜台后面的卷烟货架所吸引。

　　一眼看过去，货架上的卷烟种类好像很多，但是走近一看，却发现有的品牌规格的卷烟是重复陈列的，仔细数来，货架上的卷烟规格大概有40个。在货架靠中心的位置，还有一个非常醒目的新品展示位，上面摆放了一个放大数倍的卷烟模型，一旁有简要的产品介绍，显然是被精心设计过的。

　　我们想咨询卷烟产品，却发现售货员不擅长英语，而导游也不在身边。为了不耽误后面的顾客结账，我们主动退到一旁。

　　这时，店铺的经理走过来，用相对流利的英语问我们有什么需求，并跟我们解释道：“一般情况下，便利店比较忙，很少有时间为客人介绍卷烟，大部分人自己选择完商品就直接付钱了。”

　　即便如此，当这位经理听说我们想买当地卷烟时，还是热情而熟练地指着货架上几款畅销的规格为我们介绍起来。

　　不一会儿，他又拿起一包卷烟，向我们推荐说：“这款卷烟很有当地特色。瑞士的烟叶品质不错，有不少品牌的工厂就设在瑞士，这包卷烟所选用的就是当地的优质烟叶。”

　　最后，我好奇地问经理，为什么会这么了解卷烟产品？他告诉我：“一方面卷烟企业会向我们详细介绍产品卖点，还有陈列卷烟的技巧；另一方面如果卷烟卖得好，我们还可以参加一些他们组织的客户回馈活动。”

　　“经营卷烟并不容易”

　　巴黎是我欧洲之行的最后一站。最后一天没有安排景点，购物是我们主要的活动。我和同伴对大商场提不起兴致，便开始在大街小巷闲逛。

　　当我们走到一个拐弯处，我突然注意到有个商铺挂着一个醒目的“tabac”（法语，意为“烟草、烟店”）标志。回想这一路上，似乎见过好几个类似的标志，我脑海中迅速闪过“tobacco”，便很有把握地跟同伴说：“咱们进去看看吧，这里应该有卷烟卖！”

　　进入小店，果然发现货架上有卷烟，并且还有酒、饮料等其他商品。柜台后面的女孩看上去像是个亚洲人，我们走上前去和她聊天，惊喜地发现她竟然是个川妹子。

　　起初我们以为她是这家店的老板，但是她告诉我们，她只是在这里打工，外国人想在法国经营卷烟并不容易。“虽然法国并不实行烟草专卖制度，但是根据规定，只有具有本国国籍的公民才有资格申请卷烟经营权，只有经过烟草公司的授权，才能经营卷烟。”她说。

　　“那么，对于法国当地人来说，经营卷烟应该没什么难度了吧？”同伴问道。

　　“相对我们来说，肯定要好一些。因为在这里，想要把卷烟生意做好，必须要精通当地的语言和文化，最好擅于聊天，营造好的氛围，这样才能吸引更多的顾客。这一点对我们这些外国人来说肯定是有难度的。”川妹子继续给我们解释。

　　最后聊起卷烟品牌，川妹子建议我试试几款女士常买的卷烟，并一再跟我说，在欧洲，女性的吸烟率明显高于国内。

　　见店里的客人越来越多，时间也不早了，我和同伴就跟川妹子道别，向团队集合地点赶去。

　　一路上，我仔细留意路边的露天咖啡店、草地等地方，发现吸烟的女性确实不在少数。最后，在一个商业密集区，我看见一个穿着职业套装的年轻女孩，背靠墙角，一手拿着罐装啤酒，一手夹着一支烟，眉头紧锁地凝视着前方。随后，她低头吸了一口烟，紧皱的眉头稍稍舒展，然后慢慢地仰起头……