近年来,陕西省西安市烟草专卖局(公司)锚定“136”“345”战略发展目标,以培育行业共育品规为抓手,针对“中华”品牌,厚植发展沃土,综合运用西安烟草品牌培育数据、操作和评估三大系统,助力创新产品保持良好市场状态。
夯基垒台,厚植品牌发展沃土
西安市局(公司)主动与上海烟草集团有限责任公司从领导层面、营销层面和物流层面进行深度协同,不断强化品牌培育是工商共同职责、共同使命的理念认同,确保发展同向、策略同频、培育同步。
市场导向,健全供需平衡体系。紧跟国家烟草专卖局和陕西省烟草专卖局(公司)卷烟营销市场化取向改革的步伐,西安市局(公司)从全供应链数据化管理的角度综合考虑,健全宜进则进、应退尽退的品牌进退规则,自下而上、以需定购的需求预测规则,需求牵引、市场导向的货源供应规则,公平有序、兼收并蓄的市级共育规则和共建共享、及时准确的工商信息共享机制,全力营造统一开放、公平竞争、有序竞争的卷烟营销市场环境。
精准调控,营造良好市场状态。以行业“十六字”方针为指引,整合供应链、服务链两大体系,打破品牌培育、采供管理、渠道建设的组织边界和市场边界,建立数据驱动的“采集—研判—供应—服务—培育”营销闭环,实现从“采数据”到“用数据”的系统管理、配套运行和协调发展,确保市场状态持续向好。
数据驱动,系统开展品牌营销活动
数据系统精准定位。依托自主研发的应用集成平台,通过对“中华”品牌的批发、零售、消费、专卖、工业等数据,从产品力、渠道力、推广力和影响力四个方面开展多视角、全方位分析,明确创新产品发展要以品牌价值引领培育全过程,以情感、文化“双融合”为切入点,强化高端圈层营销力度,同时在货源供应上把握好量与价、供与需、稳与进的关系。
操作系统精准营销。工商协同坚持以品牌为核心的资源配置模式,整合并调动全市平台、终端和队伍三大资源,从供需两侧针对性发力,挖掘市场潜力,精准满足需求;应用自主研发的“GIS消费热力分析系统”精准定位8类高端圈层客户,制定精准投放货源策略;建立“终端培育档案卡”,实现客户经理人户对应,全过程指导;协同开展“中华”品牌陈列大赛,全市零售客户广泛参与、互相学习,进一步增强终端窗口展示效应;开展全市零售客户“中华”品牌开口营销大赛,全面提升广大零售客户的主动营销意识;开展“iST丝路情”自有品牌加盟终端驻店推介活动,形成品牌忠诚度,增强品牌亲和力,夯实消费者与品牌之间的粘性。
评估系统精准管控。从品牌、队伍、渠道和消费者四个维度提取20个指标项,建立品牌培育效果跟踪指标库,对营销工作进行过程控制、效果评估和纠错纠偏,保障营销措施的全程管理和全面落实。应用西安市局(公司)“品规客户生命周期研究”项目成果,精准识别潜力型客户、成长型客户、成熟型客户和衰退型客户,有针对性地采取营销举措,护航品牌健康成长。
近年来,工商双方共同探索品牌培育新路径,奋力营造工商合作新局面,持续推动“中华”品牌在西安市场布局日趋完善,品牌影响深入人心、品牌底蕴更加深厚、品牌价值焕发新机。