提升培育七匹狼品牌的能力和水平的思考

2013-04-27来源:福建烟草作者:颜美满

  “要做大企业必须做大品牌,要做强企业必须做精品牌,要提高中国烟草总体竞争实力,必须有一批规模较大、质量较高、效益较好的品牌来支撑。”姜成康局长在讲话中反复强调的一点就是对品牌培养的重视。七匹狼作为福建中烟主打的品牌,承担着闽烟品牌突围的重任,是闽烟实现“两个跨越”的关键性品牌。如何打造鹤立鸡群的七匹狼?

  下面笔者结合日常工作实际情况,建议打造鹤立鸡群的七匹狼的发展之道应该是扮狼之道, 推狼之上,稳狼之势。

  扮“狼”之道

  充分发挥七匹狼的品牌亮点。俗话说:人靠衣装。随着工业的发展,人口的爆增,人们居住的环境越来越恶劣,人们越来越渴望拥有健康,环保的生活环境和饮食习惯,吸烟者也希望我们能够为他们带来健康,环保的卷烟。为迎合当代的形势,满足消费者的愿望,我们就应该充分打扮七匹狼,发挥七匹狼的特色,在合适的场所做好宣传造势,将七匹狼(通系列)生态烟的理念传递给消费者。客户经理要想在品牌培育上取得实效,首先要发挥自身在知名品牌的宣传作用,利用走访零售客户的机会,采取为客户发放知名品牌宣传手册,在客户店堂张贴知名品牌的宣传画等,向客户宣传知名品牌的工艺特性,吸味特点,主要卖点等积极有效的措施,大力营造品牌培育的氛围,提高零售客户对品牌培育的认知水平。

  打造七匹狼的高高在上的优越感。应当把七匹狼的高端品牌形象的构建作为品牌发展的首要大事,尤其作为定义高端坐标的旗帜性产品,必须以稀求贵,才能够帮助通运狼品牌在中国高档卷烟格局中占据重要的位置。这时分公司就应该把上柜工作作为一个持久工作来抓,对于一些确实能够培育好七匹狼的零售户作为我们的优质客户来维护和培育。

  在柜台陈列上做“秀”。卷烟产品在柜台上的陈列,是品牌培育工作的关键所在,能否让消费者接受很大程度上受到柜台陈列的影响。我们客户经理在走访过程中时刻帮助客户进行卷烟的陈列摆设,对七匹狼帮其摆放在烟柜中间的显眼突出地方,并在旁边辅之以该品牌的广告标示,通过视觉效果,刺激消费者的购买欲望,从而提高产品在市场上的知名度。

  推“狼”之上

  狐假虎威。虽然“狐假虎威”是一个贬义词,但是用到我们推广品牌工作上,却是另一番风景。“名人”有着独特的社会关系,因此,我们要善于掌握中国礼仪之邦的社会关系特点,选择时机真诚拜访这些“名人”,取得他们的支持与帮助,只要他们带头消费七匹狼,就可以引导圈内、圈外的一些人群来消费这包烟,进而拓展市场。例如我们可以提前与移动或者电信公司协商,搞一些充话费,赠送七匹狼的活动。我们还可以跟一些糖果公司和啤酒公司合作,他们在销售产品的时候,也把我们的七匹狼推广出去,特别是一些婚庆场合。

  察言观色。在品牌培育过程中,需要不断与消费者进行有效沟通,因此,不仅要学习与消费者良好沟通的各种方式,还要学会洞察消费者户的言行举止,分析消费者户的心理,抓住重点为消费者户提供有效帮助。同时,也要具备一定的协调能力,为创造有利的市场良机打下基础。

  擒贼擒王。这是指作战要先抓主要敌手,比喻做事要抓住要害。同样培育七匹狼,如果眉毛胡子一把抓,不仅身心疲惫,也可能事倍功半。面对错综复杂的零售户,瞬息万变的市场环境,客户经理只有细分零售户和市场,将它们分成不同的主次,抓住主要的四五星级核心零售户,将这些客户培育成强大的生力军,营造良好的氛围,带动周边零售户的发展。

  善于推荐。购进新品牌卷烟后,零售户要积极引导消费者去购买。在实际销售过程中,一些消费者受长期吸食一个品牌卷烟的影响,对新品牌卷烟往往有抵触情绪,这时我们就要现场指导零售户灵活对待,学会善于推荐。对长期光顾的老客户,你可以经常性给予引导,不要灰心,以邀请品吸的方式,使其逐步接受新品牌卷烟。一般年轻消费者对新事物比较感兴趣,这时我们要不失时机多做宣传引导。根据不同年龄、收入、性别的消费者与吸食品牌的相关度,指导卷烟零售客户建立消费者导购认同,找到与消费者共同的兴趣和爱好点,抓住消费者心理,因人而异“提示”品牌,充分利用典型消费者推介品牌。如:针对当地“权威人士”的喜庆宴席、建房乔迁等机会推荐品牌,通过人脉信任、口碑传播、消费跟风形成连锁反应,引导消费者的消费方式和行为,让消费者成为品牌的再传播载体。

  考核激励。这里的考核是指对营销人员的考核。通过制定七匹狼市场营销单项考核细则。一方面,明确目标,责任到人,实行营销业绩与经济相挂钩办法,增强营销人员自主推销意识,激励他们积极主动地培育市场;另一方面,在无法进行更多经济奖励的情况下,开展“比能力,比水平”的营销业绩评比活动,采用多种形式对先进工作者给予赞扬,以满足营销人员的成就认可精神需求,营造一个“赶比超”的营销氛围,促进培育市场各项工作的顺利开展。

  稳“狼”之势

  品牌在市场上有一定的生命力以后,千万不要让它悄悄地消失。品牌的后期维护对于我们商业企业而言也是至关重要的。品牌在市场有生命力以后,客户经理要经常了解该品牌的动向和市场的潜在需求,这样我们也要积极关注维护好它。品牌的培育如同刚出生的幼儿,她需要在后期的无微不至的关怀和维护下才能健康地成长。

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