引:“白天服白片,不瞌睡;晚上服黑片,睡得香。”相信很多人对于这个广告都不会陌生。在感冒药市场同种药品繁多类似的情况下,市场呈现出高度的同质化,新的药品很难做出实质性的突破。然而“白加黑”却异军突起,上市仅180天销售额就突破1.6亿元,在拥挤的感冒药市场上分割了15%的份额,登上了行业第二品牌的地位,这不能不说是一个奇迹。
“白加黑”的创意是把药品分为白片和黑片,并把感冒药中的镇静剂“扑尔敏”放在黑片中,其他什么也没做。小小的创意带来的竟是如此巨大的效应,这其中便是归功于“USP”理论,即要求向消费者说一个“独特的销售主张”——Unique Selling Proposition。
简单的说,“USP”——独特销售理论,也就是给产品一个卖点或恰当的定位。显然,在我们的品牌培育中,也可以有一个“独特的销售主张”。以 “七匹狼(通福)”为例,也不乏存在几个独特点,其中,卖点一:独特的外部包装。以古时达官紫袍之色为底色,“狼福道”字体遒劲,并以镏金工艺辅成其上,寓意紫气东来、福禄双至,人文气息和飘逸纯香跃然纸上;卖点二:优良的内在品质。“七匹狼(通福)”依托世界级领先工厂——七匹狼精品专线,专辟小线制丝,根据产品特色设计专属工艺,使纯香风格得以充分演绎,带来纯正细腻之吸食口感。
产品的特性即是产品的卖点,如何运用这个卖点,实现销售的跨越式增长引起我们深思。通过“白加黑”的案例,结合我们的日常工作,在“七匹狼”品牌培育的过程中,我们可以得到以下几个方面的启示:
一要以市场为导向,化被动为主动。如今卷烟市场的竞争已日益激烈,各大品牌之间的重组整合也愈演愈烈。如何使得“七匹狼”在激烈的市场中突出重围,赢得客户?这就需要我们客户经理以市场为基础,充分考虑客户的需求,在客户服务上,采取全面攻势,主动出击,主动去抓住客户的心理消费特点,在此之上,将公司品牌的宣传理念牢牢的扎根于客户的内心,将优越的价值传递给客户。
二要采取定位措施,锁住目标客户群。每种卷烟品牌都有其潜在的零售客户或者消费者范围,不需向所有的零售客户或者消费者提供同质的服务,应结合卷烟品牌的自身特点,筛选目标客户,向有需求的零售客户提供精细服务。此外,卷烟品牌培育还需要我们充分了解片区的实际情况,分析市场动态,了解人流特征,把握重点商圈,有针对性才有可能有突破。借助自身的优势,牢牢抓住目标客户,才是我们品牌培育工作中的关键所在。
三要加强沟通交流,提升客户忠诚度。品牌影响力的提高与消费者的认可并不是一朝一夕就可以成就的,需要通过慢慢培养,这个过程中,客户经理的长期沟通和引导更是不可或缺。通过客户经理与零售客户的交流沟通,可以塑造良好的品牌培育氛围,潜移默化提高品牌的认可度与影响力,推动品牌培育的进一步发展。同时,客户经理要及时跟进客户的动销情况,反馈客户信息,为营造浓厚的消费氛围,培养消费者的忠诚度,也起到了一定的催化作用。