芙蓉王:王者之道

2009-11-25来源:湖南日报作者:周文圣 刘少云 王珊 邹智云

     这是一个大商业时代的成功范本,这更是一个品牌在变革中求自强的感人故事。故事的主人公没有一夜暴富的神奇际遇,没有与生俱来的资源优势,却在汹涌的市场经济大潮中,凭借15年的创新和坚守,创造出300亿元的财富神话,奠定了烟草品牌独树一帜的王者地位。 

    诚如它的名字——“芙蓉王”,兼具芙蓉之高贵、王者之气度。一朵冰清玉洁的花与一顶出类拔萃的桂冠相结合,成就的是这个品牌深厚的内蕴与强大的张力。 

    继2008年成为国内高端卷烟领域首个产销量突破50万箱的品牌之后,它在金融危机的萧瑟环境中逆势飞扬,再创辉煌。2009年1~6月,“芙蓉王”销量达32.70万箱,同比增加4.86万箱,增长17.46%。6月16日,世界品牌实验室公布的《中国500最具价值品牌排行榜》中,“芙蓉王”以288.39亿元超越“中华”,进入到中国最具价值品牌前30强(第29位)。 

    荣誉接踵而至,价值振奋人心。成功背后,我们不由得探寻,是什么让“芙蓉王”在快步发展15年后依然马力强劲,又是什么造就了它在逆境中超越、愈战愈勇的王者实力? 

    品牌篇

     成功的大门总在智慧和勇气中开启。一次富有远见的品牌定位,一种永不停止的自我超越,奠定了“芙蓉王”独一无二的王者地位。 

    “芙蓉王”创牌的1994年,正值全国卷烟销售取消统一定价的第三个年头。随着改革开放新一轮高潮掀起,一些善于把握先机的人们先富了起来,为中高端卷烟带来巨大的市场机遇。然而,纵观当时的卷烟市场,仅有中华一个高档香烟品牌,每包定价30元以上,其次便是15元以下的红塔山、555、白沙、红河等等,20到30元的市场还没有一个成功的品牌。

    这是竞争的空白点,也是产品进入的绝佳机会点! 

    聪明的常烟人敏锐地抓住机遇,把握消费者心理,推出“成功人士的品牌”芙蓉王。按照当时的设想,它是“专为成功人士量身打造的成功品牌”,目标消费群体紧紧锁定在各行各业有所成就的人士,价格就定在每盒25元左右。这个定位,后来被事实证明,非常富有远见,它不仅使“芙蓉王”在20到30元的空白市场中占据了第一位,而且为品牌的高速发展打下了坚实的市场基础。 

    1994年底,两条“芙蓉王”在长沙华天大剧场以1208元成功拍卖,奠定了省内高档卷烟的绝对地位;1995年,“芙蓉王”在北京拍卖,差价及叫价轮次创下中国香烟竞价拍卖历史之最,全国13个省市与常德卷烟厂签订了购销合同。“芙蓉王”成为湖南“三绝”之首,一句“湖南三绝走天下,王烟鬼酒湘妃茶”在国内广为流传。 

    就在“芙蓉王”不断攻城略地的同时,品牌决策者并未停止思考。“辉煌只属于过去”——伴随着我国富裕阶层的不断壮大,市场国际化趋势的日益凸显,他们尤其感到自我超越对持续发展的重要性。于是,一次又一次,“芙蓉王”审时度势,不断完善产品布局。在坚持高端定位的前提下,它通过产品的不懈创新,掀起了一轮轮“王烟风暴”。 

    1999年末,“芙蓉王”首次推出蓝系列产品。第一盒蓝嘴塑盒“芙蓉王”风靡了21世纪的第一个春节,引起了业内人士的密切关注; 

    2001年,蓝盖“芙蓉王”应运而生,它以精美包装、低焦油、低危害的特点,迅速抓住了市场眼球; 

    2003年春节,“芙蓉王”推出与国际化低害卷烟大趋势接轨的中国第一支200元以上最低焦油含量的蓝软产品,立即火爆三湘,热销京城,风行于沿海地带; 

    2006年,“芙蓉王”推出钻石系列; 

    2007年,推出“蔚蓝星空”…… 

    如今,“芙蓉王”品牌的商业销售收入已经超过300亿元,产品布局科学、坚实。过去的每包20多元的芙蓉王到2009年已经发展为5个主力规格产品。它们分别是零售价每条230元左右的“芙蓉王(黄)”、每条350元左右的“芙蓉王(蓝)”、每条500元左右的“芙蓉王(蔚蓝星空)”、每条600元左右的“芙蓉王(蓝软)”以及每条1310元左右的“芙蓉王(钻石)”。其中,“芙蓉王(黄)”是“芙蓉王”品牌的第一大主力产品,集中了“芙蓉王”品牌整体销量的80%以上;以此为基础,品牌发展正在向更高端领域延伸,尤其“芙蓉王(钻石)”的增长速度非常迅猛,一度超过了50%。

    一路奔跑,只为不断超越。富有远见的品牌定位、科学合理的产品规划,为品牌的稳步持续发展奠定了有形基础。“芙蓉王”当仁不让,成为高档中式卷烟的杰出代表。 

    品质篇

     标准源于市场,质量源于细节。“芙蓉王”精益求精的质量管理,资源整合后日益强化的生产实力,缔造了品牌博大精深的王者底蕴。 

    “像爱护眼睛一样爱护品牌”——从诞生之日起,“芙蓉王”的生产者们就把这句话当成自己的座右铭。在“芙蓉王”屡创辉煌的功勋簿里,内在品质成为品牌不可复制的发展基石。有专家曾这样描述:“总是被模仿,从未被超越”。

     为确保产品的完美品质,“芙蓉王”坚持做好每一个流程,做精每一个细节。

     在烟叶选择上,坚持人工选料。通过选、刷、擦、挟等人工手段,一片一片地精选来自津巴布韦、云贵高原等国内外优质烟叶,封闭式生产,纯叶丝卷制,做到不留一点缺陷。
在配方上,坚持自主创新。追求烟叶本身的香气质,在加香料上选择天然提取物,并采用独特自然醇化与低温处理工艺,减少人工雕饰,使天然提取物和烟叶香气浑然一体,保持优质烟草自然特征,以独创配方,尽显烟草原香。

     在生产上,坚持特色工艺。主张“标准源于市场,质量源于细节”,优化生产过程模式,精准执行生产管理,建立了一套先进、完善的检测装置监控体系,在生产过程质量预控把关上突出质量保障的预案操作,各部门层层将质量关口源头前移,形成了设备、工艺、产品质量控制链。将质量管理从传统的“产后检验”向“产前预控”转变,实现质量关注三个转向,即由结果控制向过程控制的转向;由人工经验向科学决策的转向;由实物质量控制向对整个在线装置控制的转向。

     在“芙蓉王”的眼里,1%的疏忽=100%的失误。由“芙蓉王”车间生产的每一支烟,从烟叶、烟丝、卷烟纸、过滤嘴等“零配件”生产开始到最终进入消费者的口袋,每一环节都要进行最详细的记录和最严密的把关。常德卷烟厂二车间技术工人周达枝,可以从每秒钟120支烟的传送带上,发现检测器都没有检测出的烟支瑕疵;捡箱工肖冬元在平均每3秒钟处理一条烟的条件下,能够及时发现有些歪斜的喷码,并全部挑选出来,保证了芙蓉王完美的质量……在湖南中烟人看来,对质量的不懈追求是一种态度、一种责任,更是一份厚重的承诺。

     没有最好,只有更好。2006年11月16日,湖南烟草工业合并重组,湖南中烟人以新的方式使“芙蓉王”生产实力再上一个台阶,确立了以“芙蓉王”为龙头、以“白沙”为中坚品牌的战略发展方向,整合各厂优势资源,统一品牌发展平台。

    为保证“芙蓉王”品质的不断提升,他们斥巨资建立了绿色环保的全自动联合工房,新工房今年投产运行,年产能60万箱,能让芙蓉王产量提高近一倍,大大缓解现有生产压力;集中精力搞好重点技术突破,从英国、德国请来专家,一同为提升产品的品质出谋划策。工厂的科技人员在烟叶醇化、微生物技术、防伪技术等多个课题上进行探索,并相继取得突破。2007年初,三醋酸甘油酯利用质子等衡式进行酸性检测、香精香料指纹图谱分析等多个新的检测分析方法得到了实际应用。新工艺、新技术的广泛运用,为“芙蓉王”品牌源源不断地注入科技含量。

     品性篇

     品牌是有生命的,比起产品,它更是一种情感与文化的载体。“芙蓉王”所具备的沉稳、睿智、大气、执着的品性,正是人们心中所期待的王者风范。

     创牌15年来,“芙蓉王”始终以做成功人士为关键点,执着地表现着与成功人士相符的品牌个性。但就思想内涵而言,它经历了从“财富--权力”到“创造--成功”再到“价值--传递”的三次转变。也正是这三次转变,让“芙蓉王”品牌一步步深入人心,成为无数消费者所崇拜的指间偶像。

     在诞生初期,“芙蓉王”品牌的传播口号为“华夏瑰宝,一王情深”,重点强调“王”的形式符号,突出“王”的道具功能。随后,“芙蓉王”借助电子屏、路牌、灯箱和立柱等户外媒体,在全国范围内“高举高打”,建立立体化的宣传攻势。如“芙蓉王”品牌率先在烟草行业制作车亭灯箱,并建立了“王烟文化一条街”;如大规模地发布立柱广告,与铁路部门合作,将怀化至北京的147/148次空调列车命名“芙蓉王号”,这些都是“高举高打”的策略,意图就是建立品牌的高端形象。

     进入成长期,“芙蓉王”品牌的传播口号从“华夏瑰宝,一王情深”变成了“创造无限,体验成功”,洗去了“王”文化的直白和具象,更明确提出“成功”和“创造”这两个概念。

     如今,“芙蓉王”品牌的传播口号从“创造无限,体验成功”变成了“传递价值,成就你我”,在传播自我的同时更加强调受众的响应和参与,更加注重成功文化的挖掘,更加重视受众的感受和响应。而“传递价值,成就你我”这八个字,朴中见质,平中见实,稳中显健,气中显力。一种好男儿当“修身、齐家、治国、平天下”的丰实底意蕴含其间,一种王者仁爱之心的人文关怀彰显其中。价值,是“芙蓉王”品牌文化的核心点;传递,是“芙蓉王”品牌文化的驱动点;成就,是“芙蓉王”品牌文化的定位点;你我,更是“芙蓉王”品牌文化的最终归宿点。

    从“华夏瑰宝,一王情深”到“创造无限,体验成功”,再到 “传递价值,成就你我”,一次次修正,一次次深挖,虽然“芙蓉王”品牌的核心定位——“对成功的追求”从未改变,但它却通过口号的变化与创新,解读出不同时期人们对成功的不同理解:从“享受尊贵”到“创造价值”,再到“共享价值”,文化的成长体现的是“芙蓉王”思想的更高境界,它树立了一种更加沉稳、睿智、大气、执着的王者形象,魅力无穷,摄人心魄。

     品格篇

     想成为好企业,先要成为好公民。责任,一直是品牌建设不可忽视的议题。“芙蓉王”积极进取的公益理念,厚德载物的人文精神,昭示出这位王者民胞物与的仁爱之心。

    “芙蓉王”的品牌管理者曾说:“‘芙蓉王’品牌之所以能不断发展,高速增长,并不是因为品牌的成长环境极为有利,而是因为始终立足于品牌修养来提升‘芙蓉王’的品牌价值。”“品牌的品性一定要与受众的特性相适,品牌的品德一定要与受众的道德相适,这也是品牌的修养之功。”

     立足于“仁者无敌”的传统哲学思想,“芙蓉王”发扬古代哲学智慧的光辉,让品牌根植于中国大地,表达中国新时代精英阶层及成功人士的思想内涵及优秀品德。在品牌的文化理念传播中,它倾力于打造“芙蓉学子”这个公益助学品牌。

     在2009年7月21日,湖南中烟工业有限责任公司、湖南省青少年发展基金会等单位共同举办的“芙蓉学子•云南希望工程圆梦行动”捐赠仪式在昆明隆重举行。今年是“芙蓉学子”大型公益活动实施12年来第一次惠及云南,云南省隆阳、永胜、禄丰、宾川、镇源、砚山、云县等7个县(区)共150名考入大学、家庭经济困难的学生因此受益,资助标准为3000元/人,此次受资助学生基本来自烟农家庭。

     “芙蓉学子”大型公益活动实施12年以来,累计捐赠款项高达6434万元,在全国26个省(市、自治区)、60多个城市的650多个县(市、区)和20多所高校实施了以资助家庭经济困难大学生和奖励优秀大学生为主的社会公益活动,共有11300多名贫困大学生获得了奖励资助。2006年9月,“芙蓉学子”项目被全国综治委、民政部、团中央等部委评为“中国公益示范工程奖”。2007年1月,“芙蓉学子”项目被省委、省政府评为湖南首届公益慈善项目奖。12年里,“芙蓉学子”大型公益活动已经成为了一个成长于湖南,面向全国的知名公益助学品牌和全国慈善事业的重要组成部分,也是烟草企业参与公益项目的一个典型。

    2009年,湖南中烟工业有限责任公司再襄善举,捐资高达1280万元,在全国26个省(市、自治区)和相关高校实施以奖励资助2566名贫困、优秀大学生为重点的第十二届“芙蓉学子”大型公益活动,并于2009年6月22日正式启动。

     本届“芙蓉学子”大型公益活动除了实施“芙蓉学子•2009大学新生资助行动”、“芙蓉学子•情系烟农特别助学行动”、“芙蓉学子•情系5•12四川汶川地震特别助学行动”、“芙蓉学子•榜样力量优秀大学生评选活动”等系列公益活动以外,还将特别支持鼓励在校大学生创新创业,针对全国在校大学生和重点实施的16所高校开展“芙蓉学子•精英成就实验室•大学生优秀创业计划资助行动”,为在校大学生个人或团队提供创业资金,支持和扶助他们开展创业项目。

     如今,“芙蓉王”品牌积极进取的公益理念和实际行动不仅做出了社会效益,而且取得了良好的品牌效应。“芙蓉学子”12年公益慈善的践行和推演,不仅书写了进入企业社会责任时代,一个知名企业坚持不懈的探索性实验,更彰显出了在建设和谐社会的大背景下,建立慈善生态在促进社会和谐中不可或缺的重要作用。

     可口可乐公司的总裁说:“哪怕将我所有的厂房和设备全部拿走,只要保留可口可乐品牌,我照样是亿万富翁,因为品牌的无形资产比有型资产更加重要!”15年的奋斗拼搏,“芙蓉王”同样积淀出这样一种品牌资产,它既有王者之地位,又有王者之品质,更有王者之风范。它不可复制的品质,沉稳厚重的文化和追求成功的个性,集结成独一无二的品牌图腾,正在理智与感性交织、进步与关怀同在的时代中,发挥出最绚烂的光芒。

芙蓉王 相关报道