中华自从诞生的那天起,在广大国人心中,就代表着国烟的形象,是新中国历史与文化的见证品牌。正是在国人的百般呵护和爱戴下,中华也成为有史以来运作最为成功的品牌,始终以“常青”的姿态展现在众人面前。一个具有神话般色彩的品牌,由于《烟草控制框架公约》的履行,经历了诞生五十多年来的首次大变革,中华卷烟包装标识的调整,终究还是在市场上激起一丝涟漪,市场的反应如何,下面通过中华包装标识调整前后的变化情况进行分析:
一、包装外形上的变化。改版前中华以鲜红的包装,金色的图案,遒劲的毛体,金丝的镶边,彰显出中华应有的大气与成稳。改版后,烟盒正中间的中华两字上移并缩小,天安门图案移至中间,下方添加警示语,上下两边的金线各向内移进。从整个版面的感觉看,重心位置下移,上下两金边似两断层带将整个版面分开,不如改版前大气、稳重。从条包装外形变化看,色彩比原来更为鲜艳,原条盒边缘白色边框去除,改为两端金色边框,包装边缘变圆滑,不如以前有梭有角,看上去带劲。从客户和消费者的反映来看,所有在销品牌中,中华的外形变化最大,总体感觉上新包装不如老包装稳重、大方和经典。
二、卷烟口味上的变化。虽然卷烟包装标识调整一再强调卷烟口味没有任何变化,但市场上仍有不少消费者反映新包装的中华口味偏淡,且从软长嘴红利群的新老包装技术指标变化中找出疑问,在与中华的指标对比中,焦油含量一致调整为13mg,软长嘴红利群的烟气烟碱量没有变化,而中华的烟气烟碱量从1.3mg调整为1.2mg,客户和消费者认为烟气烟碱量的变化导致口味上的差异,虽然这需要从技术层面上去解释,但从客户和消费者的观点和角度出发,单纯把这归类于变化之列,需要通过我们合理的解释来消除客户和消费者心中的疑虑。
三、市场价格上的变化。正因为中华改版前后变化较大,老包装更显气魄,因此市场上出现新老包装价格不一致的现象,即老包装的市场价格要略高于新包装,当然也不排除商家故意炒作的因素在其中。作为传递佳品的中华,由于形象感官上的区别,在目前新老包装两者共存的时期,不少消费者乐意选择老包装,觉得送礼更显气派,无形之中提升了老包装的形象价值,为此客户也自抬身价,给老包装中华增加筹码。
长期以来,在高端卷烟市场上,中华是呼风唤雨、说一不二的品牌,但曾几何时,芙蓉王、黄鹤楼、利群都推出了比中华更为高价的卷烟规格,中华再也不能固守着自己的“一亩三分地”而作了。面对着竞争对手的压力,此次包装标识调整中华能否坚守住阵地,笔者认为可以从以下几方面进行运作:
一、加强卷烟包装标识调整的宣传。因包装调整出现的风吹草动,其实并不需要过于惊慌,任何事物的变化都需要一定的时间过渡,与其说是对中华的压力,实际上是对中华的一次考验,只要中华品牌价值、烟质一直延续下去,包装标识调整的影响将转眼即过。对于新老包装交替期间的一些反应,我们可以与零售客户、消费者面对面的宣传与交流,让零售客户和消费者相信卷烟包装标识调整只是外形上的变化,内在品质并未改变。
二、继续贯彻适度从紧的“饥饿营销”。一直以来上海中烟公司对中华品牌实行的是适度从紧的饥饿疗法的营销策略,来促进中华产品价值的无限拉升。因此,中华要继续控制市场投放量,使社会需求处于不饱和状态,让中华始终是“抢手货”。
三、要树立忧患意识。不管是工业企业,还是商业企业,对中华品牌的发展都要有长远意识。高端卷烟市场是块肥沃之地,一大批优秀品牌已如雨后春笋般应运而生,高端品牌之间的战役已吹响号角,中华岂能“高枕无忧”?
任何一个品牌,在春天的时候要想到冬天,在繁荣的时候要想到萧条。“居安思危”,是每一个成功品牌都应该记住的一个词语!中华也不例外。