5月27日，武烟集团召开“信访培训暨信访工作会议”，各单位部门专兼职信访工作者等三十余人参加了会议。 

　　会议特邀市信访局王炎洲副局长讲解了《信访条例》相关知识，传授了信访工作的相关方法、技能；厂部协理黄如意宣读了《关于成立信访工作小组的通知》；各专兼职信访员先后发言，表示将立足岗位，创新工作，为构建和谐平安武烟尽职尽责。 

　　工会主席吕有农作了总结讲话。他全面分析了武烟面临的严峻形势，并就妥善处理好改革、发展和稳定的关系问题，对专兼职信访人员提出了四点要求：一是要坚持以人为本的思想，善待信访群众，切实做到“三心、五禁”；二是要坚持“事先预防”的方法，做好职工思想状态分析，畅通信访信息渠道；三是要坚持“四个负责”的原则，即“谁的人谁负责”、“谁的事谁负责”、“谁引发的问题谁负责”和“涉及谁谁负责”，做到“守土有责”，各负其责，建立健全信访工作网络；四是要坚持终生学习的观念，站在讲政治、讲大局的高度，端正态度，提高认识，充分履行好职责，努力提高解决实际问题的能力和水平。