烟草市场消息   今年以来，陕西中烟工业有限责任公司宝鸡卷烟厂以党的群众路线教育实践活动为契机，持续加强信访稳定工作，拓宽信访工作渠道，努力解决职工群众关心的焦点难点问题及合理诉求，取得了较好成效。

    一是深化厂领导接访下访制度。坚持厂领导接待日制度不动摇，按期安排好每周三厂领导接访工作，认真接待职工群众来访，反映诉求，对于能够现场解决的及时解决，不能现场解决的在次周一领导班子例会上专题研究，妥善答复。同时结合群众路线教育实践活动，厂级领导班子按照联系点安排，坚持定期深入基层车间一线，主动靠前，广泛征求职工群众的意见建议以及存在的问题，立行立改，边行边改，积极解决职工群众的合理诉求。

    二是加强职工思想动态调研。结合群众路线教育实践活动要求，通过座谈、走访、调研、发送征求意见函等多种渠道形式，征集职工群众的意见、建议，掌握职工群众所思所想所盼，有针对性地做好思想政治工作。同时，政工科、工会办等部门牵头，定期深入基层一线，开展职工思想动态调研，形成调研报告，为党委厂部服务职工群众提供决策依据。

    三是优化职工群众依法逐级信访流程图。按照公司卷烟工厂信访管理办法的要求，结合工厂实际情况，编制职工群众依法逐级信访流程图，明确了职工群众合理反映诉求的渠道、方式和工厂有关职能部门的责任、办理时限要求等，为职工群众合理反映诉求、解决实际问题提供了清晰的流程，特别是流程图突出基层部门息诉息访的要求，为把各类矛盾纠纷化解在基层、消除在一线奠定了基础。

    四是撰写印发工厂信访稳定宣讲资料。按照党委厂部的要求，从企业为职工办好事办实事的具体体现、不稳定职工群体心理因素分析、维护企业思想稳定应对举措、信访稳定防控机制建设等四个方面，组织相关职能部门，广泛收集资料，深入讨论调研，编撰宣讲材料，印发各支部学习贯彻。同时，宣讲材料还收集了公司人员招聘、年金管理等政策法规，对于各级领导干部接访下访、为职工群众答疑解惑提供了便利。

    五是加强普法宣传教育。一方面结合“六五”普法规划及年度普法实施方案，采取法律培训、法制宣传画、知识答题等方式，不断提高干部职工法律素质，引导干部职工依法办事依法维权；另一方面邀请法律顾问举办领导干部法律知识专题培训，紧密结合工厂实际问题，详细讲解了劳动关系管理、相关方管理、业务外包管理、信访事项处置等十一个方面的法律问题，明确了规范处置措施及建议，进一步提高了各级管理人员依法管理、依法决策水平，有效防范了因管理不规范导致的矛盾纠纷。