烟草市场消息   今年以来，陕西中烟工业有限责任公司宝鸡卷烟厂以“客户”为中心，以流程优化、标准体系建立为依托，应用精益六西格玛精益物流方法和工具，多措并举，着力提升精益物流管理水平。

    一是通过实地调研，梳理排查当前物流模式中影响精益物流的不合理环节，导入精益六西格玛管理方法，优化作业流程，精简不必要环节，固化增值作业流程。

    二是坚持以质量管理体系为核心、以“客户”为中心、以需求为驱动，识别产品实现过程中物流价值流，重新梳理物资收发存、搬运、物流设备操作、特种设备操作等物流作业标准，在精化流程和新管控模式运行的基础上，全面整合修订现行管理标准，打破不同物资属性同一区域分类管理屏障，建立纵向贯通、左右协同的物流流程管理体系和新的物流作业操作规范。

    三是明确精益物流建设的规划建立、运行控制、评价激励、持续改进四大管控节点，建立纵向到底的“闭环式”物流目标管控体系，保证工厂物流与行业物流之间的一致性、连续性和针对性；将精益物流四个关键业绩指标（物资“零损耗”、作业“零失误”、服务“零差错”、安全“零事故”），分解到班组、岗位，按照PDCA的工作方法，定期分析评价，制定改进措施，确保精益物流运行水平稳定提升。

    四是定期开展专题分析，评价物流定性指标与定量指标业绩，强化过程纠偏，结合班组操作岗位、专业管理岗位的不同特点，从工作量、过程质量、服务质量、案例分享、培训成绩、项目管理、技术改进等方面建立职工业绩评价指标，进一步细化为服务质量标准，定期组织开展测评，主动把握需求、精细服务，提高物流服务价值。

    五是坚持寓管理于服务、以服务强管理，在目标提升、流程优化、标准完善、方法改进等层面设立攻关课题，探索提升措施，持续消除不增值的浪费活动，追求质量更优、成本更低、效率更高、顾客更满意的目标。