他们采取发放调查问卷、现场交流等方式与消费者进行了一次面对面的沟通，实地了解该厂产品质量状况，听取消费者的建议与意见，并对消费者提出的疑问进行解答。通过活动进一步拉近了车间与市场、职工与消费者的距离，对提升车间员工的质量意识起到了积极的促进作用。