风云际会 蓄势待发

 

    2005年12月9日，郑州卷烟总厂厂长邵富根一改往日的严肃，显得异常兴奋。这一天，对于郑州卷烟总厂全体员工来说，也是值得铭记的日子——在继推出“黄金叶”（世纪之光）后，新产品“黄金叶”（世纪之星）隆重上市！此举也标志着走过历史风雨的“黄金叶”品牌再次焕发光彩。

 

    与邵富根厂长的兴奋相对应的，则是当年4月郑州鑫源名烟名酒店的鲁老板的着急。鲁老板是一位女士，在其精心经营下，小店生意异常火爆，郑州卷烟总厂4月初推出的新品“黄金叶”（世纪之光），因其尊贵、亮丽的宝石蓝外包装，刚摆上柜台，便被抢购一空，时逢五一节来临，鲁老板经常急上心头，她说：“真没料到这种新烟初上市便如此旺销，吸它的人咋恁多！”

 

    邵厂长的兴奋与鲁老板的着急，都是因为这个历久弥新的品牌“黄金叶”，这个历经50多年风雨的品牌在中国烟草风云际会的春天，焕然生机。

 

    “黄金叶”的发展史，是一部凝练的郑州卷烟总厂发展史。“黄金叶”创牌于1951年，是郑州卷烟总厂的主打品牌，早在上世纪五六十年代就风靡神州，一度成为卷烟畅销品牌的代名词。50多年来，“黄金叶”品牌一直追求黄金般的质量、黄金般的品位，有过辉煌，更有过坎坷，但一代代郑烟人为之而不懈奋斗的热情与执著一刻也没有停息过。自2004年5月份以来，“黄金叶”（世纪之光）的销量正以前所未有的速度增长。从上市初期的月销3000多箱，上升到11月份的近2万箱，某些地区甚至出现了断档，创造了郑州卷烟总厂近年来新品销售的奇迹。

 

    其实，让鲁老板和其他终端商户更没料到的是，郑州卷烟总厂前期推向市场的500元/条的特制“黄金叶”（茗仕之风）势头更加强劲。此烟曾引起业内外专家关于“河南卷烟争抢高档卷烟市场”的大讨论，特制“黄金叶”（茗仕之风）之醇、之精、之异、之尊，在郑州市场上惊起轩然大波，因其仅在郑州二十几个固定商场超市限量销售，往往是刚上柜，不到两天就基本销售一空，剩余大部分时间都处在缺货状态。商户们甚至找到郑州卷烟总厂要求高价提货。它的成功上市，在很大程度上提升了“黄金叶”品牌的形象，带动了“黄金叶”其他牌号的卷烟销量在近期的稳步上升。

 

    五十多年风雨的历练到底汇聚成了什么样的品质？历史的沉积终究会爆发怎样的力量？“黄金叶”品牌的故事耐人寻味。

 

    2003年，郑州卷烟厂与漯河卷烟厂的重组格外令人瞩目，这不仅仅因为郑州卷烟厂位居省会，而且郑州卷烟厂有着60年历史，是河南省利税大户，漯河卷烟厂是河南烟草行业近几年迅猛崛起的“黑马”，超过40％的产品销往省外。重组后，郑州卷烟总厂拥有河南五大优势卷烟品牌中的两个——“黄金叶”、“沙河”。

 

    郑州卷烟总厂成立后，如何加快整合资源，实现快速发展摆在了新一届领导班子的面前。

 

    原郑州卷烟厂始建于1944年，是国家大型骨干企业，主打品牌“黄金叶”；始建于1949年的漯河卷烟厂，近年异军突起，“沙河”在全国卷烟单品牌交易总量中跻身于50强。2003年7月，郑州卷烟厂与漯河卷烟厂实施战略重组，组建郑州卷烟总厂，掀开了郑烟发展史上崭新的一页。

 

    郑州卷烟总厂在迎来机遇的同时，更面临着不容回避的竞争和更为严峻的挑战。随着全国烟草行业组织结构调整步伐的不断加快，竞争对手在迅速壮大，而郑州卷烟总厂在规模、结构、品牌盈利水平上都面临着更大的压力。

 

    “若不奋力一搏，必将在行业发展和加入WTO之后新一轮竞争中处于落后的境地！”邵富根厂长这样回忆自己在郑州卷烟总厂成立之初的心情。随后，他便陷入了对企业战略，特别是品牌战略进行升级的深思，根据行业发展形势的要求，确立了“做强黄金叶”的发展战略。

 

    作为郑州卷烟总厂的支柱品牌，“黄金叶”承载着艰巨的历史使命。郑州卷烟总厂也因为这个使命而背负起了一种责任与梦想。为了把“黄金叶”品牌打造成真正的黄金品牌，郑烟人在“创新”两个字上不断地下功夫。

 

    原料保障 工艺攻关

 

    原料是生产的基础单元。没有原料，生产就是无米之炊；同样，没有质量过硬的生产原料做保障，要生产出质量过硬的产品也只是无本之木。郑州卷烟总厂针对“黄金叶”系列工程的实施，制定了相应的实施方案，根据方案和技术中心的配方要求，保质保量地满足所需原料。他们一方面组织“黄金叶”专用烟叶、烟梗的调进，千方百计保证原料供应、专料专用，同时配合技术中心加强对烟叶内在质量的品吸鉴定，确保购进的烟叶符合配方需求；另一方面，对所需原料专库专放、专人保管，保证烟叶投料质量。

 

    当然，再好的原料和设计如果没有先进制造工艺的保障，最终也不能立体地呈现在世人面前，让人去触摸、去感知、去咂味其卓尔不凡的品质。

 

    基于此，新制丝车间专门成立相应的工程领导小组，制定具体的实施方案，全程监控在制过程，对每个批次的烟丝建立质量跟踪单，并抽取生产过程中每个点不同时间的数据进行数理统计，稳定烟支的水分和填充值，进一步提高产品质量控制水平。

 

    做好这些工作的同时，郑州卷烟总厂不断加强职工的思想和技能培训，通过班前会和动员会的形式，统一思想、提高认识、明确规范、增强质量意识，同时，不忘借鉴联营单位的先进经验和理念。事实证明，这些举措都是卓有成效的。首先，职工的质量意识大大增强。曾经在一个夜班期间，操作工李红革发现一包烟叶的包装上有油渍，他马上上报车间，经检查没有污染烟叶后才继续生产。其次，借鉴吸收先进经验和理念，对产品质量的稳定起到了一定的积极作用。原来在老制丝车间，烟包中坏叶率只要不超过25％，就可以使用。现在借鉴杭州卷烟厂的经验后，坏叶率控制在1％。经车间二级品吸体系检验，产品质量的稳定性有了显著提高。第三，日常的设备点检工作精细化。整条生产线的加工精度是靠执行元器件的精度来保证的，而执行元器件有上千种类型、上万个元器件。根据其点检周期的不同，每天、每周或每月严格按照点检规范进行点检，有力确保了“设备保工艺”的能力。

 

    针对新制丝线调试不久就投入使用的情况，车间建立了质量控制应急方案，最大限度地降低质量事故所造成的损失。中央控制室可以监控流程中每个点每个瞬间的数据，如果波动超过允许范围，应急系统马上启动，可以将事故的影响控制在最小范围，从而最大限度地降低损失。

 

    作为产品流入市场的最后一个环节，卷接包八车间的重要性也不言而喻。八车间对此极为重视，详细制定了《八车间“黄金叶”（世纪之光）质量保证实施方案》，明确分工、责任到人。抽调责任心强、技术过硬的操作工、修理工和质检员，实行定机定员生产，并建立生产跟踪卡，详细记录设备运转、产品质量、原辅材料的使用和产量等情况。同时，加大考核力度，对违反规定，对“世纪之光”工程造成不良影响的行为严厉处罚。其次，稳定烟支单支克重、提升吸食口味，运用科学分析方法、不断改进加工工艺。前段时间，小盒烟包出现侧边开胶现象，车间立即组织人员对设备进行改进，同时积极和生产管理部门协调，改进包装材料和包装用胶的质量，有效杜绝了开胶现象的再次发生，稳定了产品质量。

 

    营销创新 硕果累累

 

    郑州卷烟总厂正经历由“生产导向型”向“市场导向型”的营销体系变革和转换，企业正逐步建立以客户为导向的业务流程和绩效考核关键性指标，形成以消费者、商户、商业公司等营销环节的管理模式，以商户分级管理为基础平台，消费者的忠诚度为核心目标，全力打造新营销模式，彰显“黄金叶”品牌的黄金品质。

 

    得中原者得天下。为促进新品顺利打开郑州市场，郑州卷烟总厂专门成立了“百日攻坚，决战郑州”领导小组和策划管理办公室，全权负责开拓郑州市场。通过组织机构设立，使信息搜集、商业协调、团购开发、终端巡访与维护等工作互相支持配合，形成了开发郑州市场目标运转的有机整体，建立了符合郑州卷烟总厂的品牌、资源现状，符合郑州市场竞争形势的新营销模式。同时，通过高空宣传、低空拉动，终端维护、服务到位，营造出新营销模式的成功雏形。

 

    这是战役，更是战争，不管是工作之余的发掘团购单位，还是周末的自发推介新产品，郑州卷烟总厂各部门投入人力、物力参与到不见“硝烟”的战争中来，成绩最好的党委工作部，月销售量逐步攀升到300多条。“终端领跑”活动中则涌现出感人的一幕幕，“结对子”结出段段真情，商业往来中亦遍开友谊之花。郑州市烟草专卖局局长徐鸿飞动情地说，作为卷烟产品的渠道经营商、终端建设者和卷烟市场维护者，一定要经营好“黄金叶”品牌，维护好“黄金叶”品牌，更多更好地为省会经济发展作贡献。

 

    文化为翼 展翅高远

 

    如何使“黄金叶”在消费者心目中形成一种固有的概念性印象，也就是如何打造符合现代需要的品牌文化，是郑州卷烟总厂成立以来致力于品牌文化研究的重心。在国内知名营销策划公司的通力协助下，地处中原腹地的“黄金叶”品牌，与黄河紧密挂钩，将黄河文明作为品牌核心价值加以推广。有专家评价：“黄河文明不仅拥有充分延展的空间，而且符合‘黄金叶’品牌的历史沧桑感，具有排他性的卡位效果。”

 

    由此，“黄金叶”品牌旗下的4个子产品根据自身定位特点，以黄河文化为大背景，确立了能代表消费个性的文化诉求。如，50元“特制茗仕之风”和30元“茗仕之风”选用“居高自远茗仕之风”作为形象内涵，表现了追求高远的心境和超然洒脱的人生高度，即名仕文化；4元“世纪之光”选用“我赢我未来”作为形象内涵，其背景画面是旷远崎岖的黄河风情，这恰恰迎合了大多创业者心境高远、锲而不舍的创业情怀。