市场营销是培育品牌的重要环节,是品牌实现价值的关键。国产雪茄产业发展要破题,发挥市场营销的“驱动”作用非常关键。
“必须探索符合雪茄特点的营销和传播模式”——川渝中烟工业有限责任公司组建之后,川渝雪茄进入了高速发展阶段,特别是高端手工雪茄呈现销售总量、产品结构“双升”的良好态势,与企业加大对雪茄生产、营销的投入和探索力度密不可分。
川渝中烟营销中心不仅在中心内部专门设立雪茄烟部,从2006年起,还针对雪茄产品积极开展个性化营销探索,传播雪茄文化,引导雪茄消费。
雪茄培训:传播雪茄文化
中国雪茄烟市场处于启蒙阶段,雪茄文化和消费环境还不成熟,川渝中烟通过雪茄知识培训,让各渠道人员了解雪茄产品的特点、抽吸方法和雪茄文化,为雪茄销售储备更多的专业知识,促进雪茄市场进一步发展。
针对不同对象,雪茄知识培训的内容侧重点也有所不同。如针对公司内部营销人员,培训重点则是雪茄产品、雪茄营销及雪茄基础知识,以增强对客户服务的水平;针对零售客户,培训重点则是雪茄产品、储存养护和销售技巧,增强其对雪茄产品经营的信心;针对消费者,培训重点则是雪茄品牌、品鉴方式和文化内涵,增强其对雪茄消费的兴趣。
产品定制:量身定做雪茄
定制轿车、定制衣服、定制红酒……对于诸如此类的高端定制,我们已经习以为常。雪茄也一样,在国外,很多领导人、社会名流、达官显贵也都选择雪茄定制服务。
“长城”雪茄定制服务,也是川渝雪茄为高端客户和集团客户推出的一项富有特色的个性化服务。
在定制方式上,分为针对个体客户的包装个性化定制、针对集团客户和经销商级客户的产品定制两类。针对个体客户的包装个性化定制的形式是在包装盒上印制客户需要的个性化信息(如文字、图案),烟支上增加一款副标印制客户需要的个性化信息(如文字、图案),为客户提供非销售类的礼品盒包装。而针对集团客户和经销商级客户的产品定制,“长城”雪茄可以提供从产品设计到包装设计的全过程定制服务,为其量身定做所需的雪茄产品,充分满足客户的个性化需求。
体验营销:感受雪茄魅力
“长城”雪茄品鉴会是近年来川渝雪茄探索形成的一套较为成熟的雪茄体验营销模式,主要针对商业企业和高端消费群体开展,系统传播川渝雪茄的品牌和文化。
在重点市场开展丰富多彩、形式多样的主题活动,比如以雪茄主题沙龙、雪茄文化巡展、新品品鉴会等形式邀请社会各界精英人士共聚,在雪茄消费集中的场所以直观、生动、有趣的方式普及雪茄知识,传播雪茄文化,提升雪茄品牌自身的知名度和美誉度。
另外,植入式品鉴是近年来培育高端消费群体运用较多、且较为经济的体验营销方式,以“搭车”的方式,参与银行、会所、楼盘、汽车、高尔夫、通讯、酒业等行业开展的高端客户联谊会,潜移默化提升“长城”雪茄品牌的影响力,同时雪茄作为高端消费品,也可提升对方开展客户联谊活动的档次。
终端建设:营造雪茄氛围
有效、醒目的产品陈列是吸引消费者关注和促进产品销售的重点因素,雪茄产品也不例外。“长城”雪茄在终端陈列上,就十分注重分区陈列、烟支搭配、工具搭配和后期维护。
“长城”雪茄营销部门建立雪茄爱好者档案资料,定期或不定期邮寄宣传资料、杂志、雪茄用具及评吸烟,逐步培育消费群体,建立企业与消费者沟通的桥梁。
凡此种种,都是川渝中烟对雪茄营销模式的探索和尝试,而这些努力也逐渐释放出了效果。近年来,雪茄产销总量、收入税利、结构水平和市场份额稳居国产雪茄龙头。通过市场运作,川渝雪茄不仅在数量上大幅提升,而且在一定区域里实现了规模效应,为雪茄进一步发展打下坚实的基础。