在凉山北大门的甘洛县，只要提到“曹清国”这个名字，400多位零售客户无不交手称赞，无不竖起大拇指。

  曹清国是四川省烟草公司凉山州公司甘洛分公司客户服务科的一名送货员。矮胖的身材挂着一副憨憨的笑，乍一看酷似小品演员潘长江。自2002年进入烟草行业来，曹清国一直都从事着送货工作，不管是严寒酷暑，还是日晒雨淋，一直行走在送货路上，穿梭在乡村公路上，凭着对送货工作的满腔热情，在公司和零售客户之间架起一座友谊的桥梁。

  跑几次都要把烟送

  “真是太感谢你们了，我以为你们以前宣传时说的送货上门是哄人的，这次订的烟过了送货时间，一定拿不到了，没有想到你们为了给我送烟居然跑了三趟，真是太过意不去了”。 2008年4月7日一早，当甘洛县局一行人把烟送到零售客户树立列布子手中时，树立列布子接过烟直说：“卡沙沙、卡沙沙”（谢谢了）。

  甘洛县普昌镇桥边村是甘洛县局2008年新近开辟的农村卷烟市场，经过前期的治理、宣传工作，已纳入访送区域。3月31日是第一次访销日，该零售户一次就订了5个品种43条卷烟，这在农村卷烟市场算不低的订货量了。可在4月3日送货时，该零售户却“铁将军”把门，打电话也是“无人接听”，无奈曹清国只好把烟拉回放在卷烟库房内。

  4月5日又单独跑了一趟，结果还是没有在家。“不如下一次访销后一并送过去”，同事建议道。“不行，这是客户第一次订烟，我们不把烟及时送到，就是我们的失职，就会失去诚信。”曹清国斩钉切铁地说。

  4月7日一早，曹清国又和驾驶员一同驱车前往，这一次终于把烟送到了客户手中。经了解原来前些日子该零售户的一位亲戚去逝了，一家人前往80公里外的黑马乡奔丧，6日晚才回来。离走时树立列布子拉着曹清国的手说：“今后我有事不在家时一定给你们打电话，免得你们跑冤枉路，吃哑巴亏。”曹清国连忙回答：“这是我们应该做的”。

图1：遇到车辆无法通过的，只有把烟给零售客户背过去

  跨两县也要把烟送到

  3天时间行程370公里，将78件卷烟安全送到零售户手中，并将23万元货款安全收回。这是2009年7月22日曹清国创造的甘洛分公司送货史上的又一奇迹。

  由于连续强降雨，去黑马乡瀑布沟电站营地唯一的公路被洪水冲垮，如何把卷烟送到零售户手中成了摆在分公司领导面前的难题。

  有的同志说：“数量不多，退库算了，这只是天灾人祸，不是我们的责任”；也有的同志说：“打电话叫他们自己坐火车来拿”。但曹清国不这样认为“我们是一个负责任的企业，我们和零售客户建立的是和谐并进的利益关系，我们要以无微不至的服务回报客户，路不通虽然不是我们的原因，但我们要克服一切困难为客户提供便利，不能让他们的利益在我们手中受损”。

  唯一的办法就是从雅安的石棉县再到汉源县经乌斯河回转到甘洛的黑马乡，这样一来，路途远不说，还要跨区域。经请示上级领导同意，向石棉、汉源两县协调后，曹清国和驾驶员出发，转战到雅安的石棉县、结果又遇到石棉至乌斯河的路在扩建，每天中午12.00至14.30定时放行，已过了放行时间，只有耐心的等了，为避免卷烟被盗，曹清国一头钻进闷热的送货车货厢，这一呆就是一天一夜。

  次日中午再出发经汉源、乌斯河，一路走走停停，近19时才到黑马乡瀑布沟电站营地，又马不停蹄地挨家把货送上门。当曹清国打着手电把烟送到最后一户时已是晚上21.20，店主王方燕激动地说“我还以为你们不会送来了，我的烟都要卖完了，你们是咋过来的？”当听说从石棉、汉源、乌斯河绕过来时，店主连说：“想不到！想不到！”。

图2：把烟亲自送到零售客户手中

  风雪再大也要去送货

  2012年初的一场大雪，使甘洛县的气温骤降至零下8度，到处是一片冰天雪地。进入斯觉镇惟一的公路也被大雪封得严严实实。

  春节将至，正是销售旺季，镇上近10户零售户的货怎么解决？“请领导放心，我们会想尽一切办法克服困难，把货给客户送到，不能让客户没有烟卖而错过春节销售旺季，导致过不好年”。曹清国向县局领导立下军令状。

　　1月30日早晨8时30分，天空还在飘雪，送货车满载卷烟缓缓驶出县局大门。

  当车驶到石海水库上侧时，前面一辆皮卡车因积雪太厚滑到公路边的排水沟，再也上不来了。挂着链条的送货车在雪路上原地打滑，就是不往前移动，曹清国立即抱起大衣和坐垫跳下车，把大衣和坐垫往后车轮下面塞，车还是止步不前；他顾不上寒冷，忙把身上的防寒服脱下塞到右前轮前，又跑到车后面使劲推，车才缓慢向前挪动……

  风夹着雪花吹在脸上尤为刺骨，曹清国被冻得牙齿咯咯直响，就这样又塞又推，向目的地赶去。

  从石海到斯觉8公里就走了3个多小时，到下午2时45分车才到斯觉镇，衣服和坐垫已不成样了，人也快要冻僵了，许多零售客户都被冻得关门在家烤火，停止营业了。曹清国却顾不上休息，又抱着卷烟一户户敲开店门把卷烟送到客户手中，零售客户都用惊讶和感激的目光看着他们“快进来烤一下火，看把你冻的，这么大的雪，这么冷的天，这么滑的路，你们怎么进的山？你们怎么还送烟呀？”一位零售客户感动地询问。当得知曹清国他们一路推着送货车步行来的时，莫洛什布感激地说：“我们好多杂货卖空了，都不敢出去进货，真没想到你们还会给我们送烟来，真是难为你们了！”

图3：给零售客户周继国带的药

  不是卷烟我也送

  曹清国的工作包内随时都放着笔和笔记本，上面不但把零售客户的家庭情况、经营状况记得清清楚楚，还详细记录了零售客户要求代购的小商品。为方便给零售客户捎货，曹清国长年在送货车上配备了两个整理箱，把所要带的货装好，盖实，防止损坏；遇到容易和卷烟发生串味的货，他总是利用自己的人脉，叫朋友的车辆捎给客户。

  有的人认为送货员就是把卷烟安全送到零售客户手中就对了，帮客户捎货的事不是送货员份内工作，公司也没做要求，是不务正业，没事找麻烦。曹清国却不这样认为“有的零售客户在边远农村、离县城较远，人手又不够，做的都是小本生意，赚的钱不多，进一趟县城不容易，来回还要花车费，我们送货时顺带一下，举手之劳”。

  还有的认为他帮零售客户捎货是有好处费的，怀疑捎一次货怕收了人家不少的钱。曹清国说：“人不能把钱看的太重了，如果我是那样的人，当初就不会到公司头来当送货员了。”是的，当初他进公司时每月才几百元，他最好的朋友叫他放弃，一同去矿山挖矿，他婉言谢绝，甘愿来当一名送货员。当初约他一起去挖矿的朋友如今都已身价百万，但他却淡淡的说：“各人的生活方式不一样，我现在工资不高，收入不多，但工作很愉快，和零售客户打交道，心头踏实。”

  曹清国还利用送货空隙帮零售客户整理卷烟陈列柜，帮助有困难的客户打理店铺，教他们如何推销滞销品牌；帮助一些年纪大的客户学习电脑操作知识，进行网上订货；帮助没有银行网点的客户代存烟款；为零售客户代办集盒换奖；对一些违规零售客户进行法律法规宣传等等。

  送货10年、风雨无阻，从卷烟库房到零售户、又从零售户到公司，三点一线的工作是那么单调，枯燥；送货10年，行程13万公里——相当于13趟二万五千里长征、可绕地球赤道3圈，经曹清国送出的卷烟已不计其数，却从未发生过任何差错；他的足迹遍布甘洛县每个乡镇，每个村庄，只要有零售客户的地方，就有他的身影。

  “我的岗位就是为客户服务的”。曹清国是幸福的，“因为我热爱我的工作”。他的幸福来源于他的岗位，他的工作，尽管他长年在送货路上默默地行走，有时会寂寞，有时也会孤独，但他的心里装着的是全县的零售客户，心中有牵挂的人是不会孤独的；他的工作很平凡，平凡的如一滴水珠，平凡的很容易让人忽视他的存在，但是就这样一个平凡的送货员，却在公司和群众之间托起了一条血脉相连的纽带。

图4：如遇烂路车辆上不去，还要下车去推。