我服务的那个辖区是一个地处偏僻、交通不便，但民风淳朴的一个乡镇，但也正因如此，这个乡镇有着它非同一般的魅力，那里有郁郁葱葱的山林，山上更是有许多我叫不出名来的奇花异草、老树古藤，他们覆盖在奇峰怪石上，把它们打扮得愈显风姿多彩，山涧更是流水潺潺,尤其是到了春季，一片鸟语花香,让人身心愉悦。我喜欢我服务的这个辖区，喜欢它的幽静，喜欢它的秀美，更喜欢那些朴实的卷烟经营户。

    记得第一次去的时候，我还在贪婪的欣赏着这原始而古老的大自然景象，司机告诉我，第一位客户到了。当我把卷烟从车厢搬下来时，就看见一位满头白发的老人已经站在车厢旁准备接烟了。我见他那么大岁数了，大概有七十多岁了，急忙说：“大爷，您不忙搬，我给您搬进店里”。他说什么也不肯：“那怎么行？你们已经给我送到家门口了，我怎会还麻烦你搬进去了，你怕我搬不动吗？”说完，他还爽朗的笑了。这时才看清这位大爷，你别说，他的精神看起来特别好，身体也看起来很硬朗，最终，烟还是被这位大爷搬进了屋里。他刚放下烟，就忙着为我们端茶倒水，期间，他还给我们聊起了我们的服务流程和服务质量，直夸我们的服务好，质量高，老人的这番话让我大吃一惊，我没想到我们的工作得到了老人的认可和这么高度的评价，更没有想到这番话能从一个七十多岁的老人口中说出，老人的这些发自肺腑的心声让我认识到了自己的工作价值，它让我感到温暖，感到骄傲，更让我感动。

    在我们送货的第二站是一个辖区的镇上，这里的客户比较集中，每次到了送货的日子他们都早早的等在路边，接货的时候也都是先签字再拿货，从没一个让我们费心的。我曾多次告诉他们，“我会给他们把烟送到店里，不用在外面等”，“拿货时应先核对实物再签字”。可他们都憨厚的笑着说：“核对什么啊，从没有错过”，“你们也很辛苦，我们可不能因为自己，而耽搁你们为大多数人服务的时间”。每每听到这些富有哲理而又支持和理解我们的话语时，我心中唯有感动，口中也只有“谢谢！”二字了。

    就这样，在每次的送货路上，我都心怀着感动出发，它没有惊天动地的大事发生，只有零售户们一个赞许的点头，一个亲切的微笑，一句朴实的话语，一个关怀的动作等等，但也正是这些平凡的人、事、物都深深的打动了我，他们的朴实、善良、善解人意让我感动，我一直在心里默默告诫自己，我一定要用我的细致、优质、热情、安全的服务来回报这些可爱可亲的客户。

    但在不久前发生的一件事确让我心生愧疚，更让我感动，它让我进一步认识了客户们的朴实、善解人意。

    记得那天，我给最后一位客户发货时，忽然发现一个大塑包下面还粘了6条（18元／条）烟，上面没有姓名，当时，我请客户经理在电脑里查了客户编码，原来是一位姓秦的客户，在我们返回时我打电话让这位客户拿走了这几条烟，我原本以为这件事就这样完美的画上了句号。可没想到，当我下一次送货的时候，我的一位客户严书记，告诉我他上次差了6条（18元／条）烟，我当时就蒙了，心想遭了，一定是上级部门一时疏忽把客户编码打错了，后来，经客户经理查证确实如此。

    我知道这是我工作的失误，就准备返回时把钱赔给严书记并向他道歉。可没想到我们还没有到严书记家，老远就看见他在路边等我们，我还没来的及开口，只听见他忙说：“那烟没有错，是我记错了”，“你们一定饿了吧，快下来吃饭，我今天家中有客，做了好多好吃的，就等你们了。”一边说一边用力将司机拉下了车，因为他知道司机下了我们就不得不下，最终，盛情难却，我们也只好跟着下来了。

    吃饭时我心里一直很愧疚，明明是我的工作失误，可是因怕我难堪和难过却说是自己记错了，看见餐桌上其乐融融的气氛，我什么也没有多说，我知道此时给他钱或是烟他都不会接受的。

    饭后，我们离开了严书记家，一路上我都陷入了深深的沉思中，我为拥有这样的客户而庆幸。

    朋友们，有了这样客户、这样的环境、更有严书记这么可亲可敬的前辈，你们是何感想呢？我深信你们一定和我一样带着感动出发吧！