一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败。如果一个人没有责任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成绩来。

    有了责任心，才会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；才会按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；不论你是一名默默无闻的一般员工，还是大权在握的领导者，都应有责任心，凡事尽心尽力而为，以主人翁的身份和态度积极投身到事业中去，在工作中寻找自己的永恒。

    元月2号是我们访销的日子，天空雪花飞舞，到处银装素裹，我很是担心怕风雪会给通讯带来阻扰，影响客户访烟（由于12月份我们的卷烟销量几乎完成，所以没有充足的货源供给客户，绝大多数客户都没有烟卖了）我不停的查看客户访销的情况，突然我发现有个片区本来就是两周访一次的两个客户没有订烟，原因是电话无人接听。我可急坏了，怎么办？这两个客户而且是大客户。我查看发现在之前呼叫中心已经打过三次电话了。（平时一般三次没有人接听就不会再呼叫了）

    我就打通了这个片区的客户经理的电话，让他负责联系客户，我来联系市局电访呼叫中心，想请她们一定帮我们把这两个客户补访一下，我怀着忐忑不安的心情在行业腾讯通上找到了呼叫中心叶主任，由于平时负责访销工作不是我，所以我没有和叶主任及电访员打过交道。再说呼叫中心面对是九个县城和市区所有要访销的客户，大概有几千客户，她们的工作量特别大，非常辛苦的，并且上午全部访销要结束。我试着在网上留言“叶主任您好！由于我们有两个客户不在没有订到烟，他们是两周访一次的，希望您能给电访员讲一下，再帮我们呼叫一次。”我同时也把这个留言发给了一个电访员，不到一分钟叶主任就回复了“明白，放心，这是我们的职责”，同时那个电访员也回复了“请稍等，马上就访，放心吧，这是我们的工作”看着这几句话我无比感动，也为之震撼，是啊，这就是责任心！

    我欣喜若狂再次拨通了片区客户经理的电话，问他联系上客户没有，告诉我客户在走人情已经被邻居找回。不一会，客户就打来电话说他们已经订好卷烟了，一共订了8件卷烟。我终于放心了，客户一再表示感谢，说不知道怎么感谢才好，我听着客户激动无比的谢声中透露出了哭腔。我急忙告诉客户“这是我的责任，您能订烟我就放心了”。

    在我小的时候爸爸就给我讲过一个故事。让我记忆犹新，在人生路上一直鞭策着我

    美国一位12岁的小男孩正与他的伙伴们玩足球，一不小心，小男孩将足球踢到了邻近一户人家的窗户上，一块窗玻璃被击碎了。

　　一位老人立即从屋里跑出来，勃然大怒，大声责问是谁干的。伙伴们纷纷逃跑了，小男孩却走到老人跟前，低着头向老人认错，并请求老人宽恕。然而，老人却十分固执，小男孩委屈地哭了。最后，老人同意小男孩回家拿钱赔偿。

    回到家，闯了祸的小男孩怯生生地将事情的经过告诉了父亲。父亲并没有因为其年龄还小而开恩，却是板着脸沉思着一言不发。坐在一旁的母亲总是为儿子说情，开导着父亲。过了不知多久，父亲才冷冰冰的说道：“家里虽然有钱，但是他闯的祸，就应该由他自己对过失行为负责。”停了一下，父亲还是掏出了钱，严肃地对小男孩说：“这15美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中接过钱，飞快跑过去赔给了老人。

    从此，小男孩一边刻苦读书，一边用空闲时间打工挣钱还父亲。由于他人小，不能干重活，他就到餐馆帮别人洗盘子刷碗，有时还捡捡破烂。经过几个月的努力，他终于挣到了15美元，并自豪地交给了他的父亲。父亲欣然拍着他的肩膀说：“一个能为自己的过失行为负责的人，将来一定是会有出息的。”

　　许多年以后，这位男孩成为美利坚合众国的总统，他就是里根。后来，里根在回忆往事时，深有感触地说：那一次闯祸之后，使我懂得了做人的责任。”

    虽说这次客户没有按时在家等电话不是我们的原因。但“责任”让我这么做，“责任心”让呼叫中心叶主任们这么做。我在想，责任心是发愤图强的基础，没有责任心，发愤图强也只会是海市蜃楼。