当前烟草行业处于一个相对平稳，高速发展的关键时期，作为一名基层的负责人，更应清楚和明白自己的职责所在，在工作中，必须以身作则，提高认识，认清行业当前的发展态势，摆正和转变自己的思想观念，积极行动起来，以自己的实际行动充分发挥作为一名负责人应尽的职能，根据网络全面提升的总体要求，进一步健全和完善服务体系，提高效率、提高素质，更好满足市场的需要。

    做好贯彻和落实上级的有关指示精神，认真处理复杂多变的市场情况，协调有关部门和岗位，组织、管理、指导、帮助客户经理做好市场营销和客户服务工作，为不同的零售客户提供优质服务，因此我们必须要熟知行业的各项政策精神，掌握熟练的营销理论、业务流程、服务技巧等。加强自身学习，注重实效，重在落实，决不能流于形式，时刻保持清醒的头脑，发挥模范带头作用，在工作上勤学习、勤思考、勤指导，只有这样才能够带好队伍，才能够创造更好的工作业绩。

    （作者单位：湖北省鄂州市烟草局）