今年9月的一天，烈日依旧炎炎，已经是中午12点多了，余明华正赶着给零售户送货，突然，他接到了农村客户陈水香急急忙忙打来的求助电话。原来由于农忙，陈水香家里没人接听电话，错过了电话订货时间，然而她一时又联系不上客户经理，这让陈水香特别着急：不说次日的卷烟送货还没着落，单说眼前她店里的存烟就已开始“告急”——个别品牌卷烟已经断货了。余明华一边安慰陈水香不要着急，把陈水香所需卷烟一一记录下来，一边通过各种办法，找了五、六个人做“二传手”，才终于找到了负责陈水香业务的客户经理，陈水香的烟订好了！但余明华担心陈水香等得发急，又赶忙在第一时间把订货情况电话通知了陈水香，并进行了仔细核对，直至准确无误后，余明华这才放心地再次踏上送货的征程。