在我访销的汀祖片区有一个叫饶新民的五星级零售客户，每次访销到他家时，时常是一个女人在接听电话，她总是很客气说，老板现在不在店里，让我下午把电话再打过去。为确保准确的下次访销时间，我询问她：“下午2：30打过来行不？”女人说可以。

    挂断电话后，我在笔记本上记录下这次访销时间，继续下一个客户的电话访销工作。

    下午2：30，我再次拨通了该户的电话，接电话的还是那个女人。知道是烟草公司的订货电话时，女人笑着告诉我说：“老板现在又不在店里，我马上跟他打个电话让他回来，你过10分钟后再打过来吧。”

    又是老板不在店里？这已经是预料之中可能发生的事了，每周访销到这个客户时，我都会碰到这个熟悉的女人声音。我曾建议接电话的女人，若老板不在店时可以写个预订单留着，但女人不太熟悉经营。我失望地挂断了电话，期待着下次接通电话能遇到当家的老板。

    10分钟后，我再次拨打这个客户的电话，通了，真好，接电话的是个男人的声音。老板先开口了，不好意思的笑着说：“我刚才也在拨打你们的补货电话。”我微笑着说：“没事，你也很忙，能订上烟就好。”

    剩下的整个访销过程相当顺畅，虽然在某些卷烟品种不能一一满足他，但该户并没有为难我，而是相当的配合我的访销工作。在确保订单无误后，考虑到客户看店作息时间的不稳定性，我提出预约了与该户下次的访销时间，他客气地告诉我说，最好每周三的上午11：00过后打电话，他应该会在店里。

    在挂断电话的那一瞬间，我觉得今天好轻松，虽然只是多拨了几遍客户的电话，但客户的理解和对我工作的配合、支持让我倍感心情愉悦。